EDIT : je prends la main sur le post, désolé persval. Ce premier message servira désormais à suivre les dossiers en cours. Merci à Katel pour son travail de rassemblement.
 
voici une près liste des attentes et réclamation toujours en cours :
 
 
- "florent25000" commande  L46202qUz9Ij  en attente de remboursement
 
-  "benet'   04/10/08  appareil photo Panasonic Lumix et un étui, montant 267.00 Euros non réçus.  n° L46202qzbi0d  
 
-  "emildudek"  F100fd commande du 4.10.2008.   non reçu
 
- "Phil StJeanLeBlanc"  carte 4 GO en attente malgré annonces d'envoi.
 
-"papy voiture"  commande incomplète,  hors délai.
 
- "skeezofre2", Remboursement traité (en attente), toujours non reçu
 
- "Greg78140", Remboursement traité (en attente)
 
- "fayeulle", Commande reçue, non conforme ou incomplète: housse rigide, carte mémoire, batterie,  chargeur non CE.
factures demandées. remboursement des articles manquants demandé.
 
- "Chmat", N° de Colis ?
 
- "digitangel", Commande notifié expédié depuis une dizaine de jours (en attente sans nouvelle)
 
- "bebert974", Sans nouvelle depuis passage commande du 11/10/08
 
- "daimos", Commande expédiée + geste commercial (en attente)  
 
- "eric40", Commande Incomplète (à suivre)
 
- "dadou14", Commande Incomplète (à suivre)
 
- "areaomnium", Réclamation accessoire non d'origine + geste commercial réduit
 
- "persval", Réclamation absence d'accessoire + Garantie constructeur
 
- "Monsieur X", Réclamation accessoire + attente réponse pour remise sur baisse de prix produit (30euro)
 
- "tof34", Réclamation pour absence de carte de Garantie constructeur
 
- "ber", Réclamation pour absence de carte de Garantie constructeur
 
- "qsdwxc", Réclamation pour absence de carte de Garantie constructeur
 
- "chodevan", Réclamation pour absence de carte de Garantie constructeur
 
- "pauljean", Réclamation pour absence de carte de Garantie constructeur
 
- "betamax", Réclamation pour absence de carte de Garantie constructeur
 
- "ptitgris", Remboursement + Geste commercial promis ?
 
- "garrincha", Geste commercial promis ?
 
- "michael de clermont" réclamation absence facture + Garantie constructeur
 
- "modeste88", Renvoie commande + Remboursement effectué ?
 
 
Marky alias "Katel"
 
 
 
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1er message original :
 
bonsoir,
je suis allé sur le forum il y a quelques jours pour être conseillé sur un bridge. aprés aide de votre part je me suis tourné vers le panasonic dmc fz 28. Je suis prête à l'acheter sur le monde du numerique mais je n'ai jamais commandé chez eux. Y-a-t-il des personnes qui connaissent le site? Est il connu?  
bonne soirée

Je ne peux pas t'aider car je ne connais pas le site (perso j'ai utilisé rueducommerce.com) mais un petit conseil, edite le titre de ton post car il ne veut pas dire grand chose. Je dirais qu'il manque le mot "commandé" plus de la ponctuation. Tu auras plus de réponses comme ça.

oui, tu as raison j'étais pressée car je voulais commander ce soir et dans la précipitation j'ai oublié des mots. Comment on edite le titre?

Tu dois avoir un des icônes au-dessus de tes messages qui le permet je pense. Place ta souris sur un icône sans cliquer pour voir à quoi il sert.  
Si aucun ne le permet, alors je ne sais pas (demande alors à un modérateur, jp01 ou chrisfer par exemple).

Tu cliques sur "éditer le message", puis tu peux changer le titre (une ligne en bas, après le texte)

bonsoir, j'ai trouver pour editer mon message, est ce qu'une personne peut me donner son avis sur le site 'le monde du numérique' sans pour autant faire de la délation. MERCI

bonsoir voilà hier j'ai commandé le panasonic DMC FZ28 j'espère que j'ai fait le bon choix, c'est trés difficile de s'orienter entre tout les modèles et surtout quand on n'est pas trés au point techniquement. Mais bon vos conseils et echanges m'ont un peu guider. On verra, j'ai surtout peur d'avoir un souci avec le site car je ne suis pas chanceuses avec mes achats qu'il soit sur internet ou en boutique d'ailleurs.

 
Bonsoir,
 
Tu me tiendras au courant de ta commande?
J'ai effectué une commande sur le site "lemondedunumerique.com" d'un EOS 450D avec Kit le 5 Obtobre, ma carte a été débitée le 5 octobre, mais mon colis n'a toujours pas encore été expédié alors que nous sommes déjà le 17 Otobre.
 
J'ai déjà essayé de les contacter par email, sans réponse jusqu'a aujourd'hui.
Pas de réponse au téléphone non plus.
 
Espérons que tu auras plus de chance.

Bonsoir,
Pour tous ceux que ca intéresse, on est aujourd'hui le 23/10 et je n'ai toujours pas de preuve que mon colis aurait été envoyé alors que l'argent a été prélevé le 5 Octobre.
 
Je pense que tout commerce a besoin de faire ces débuts, mais je regrette de ne pas être passé par RDC ou Digitphoto, tsssssss.

Au delà de 30 jours il ne faut pas hésiter, à voir avec la banque, à exiger le remboursement pour défaut de livraison.
Les banques gèrant les comptes de commerçant ne fournissent plus de justificatifs d'opération passé 120 jours...

Bonsoir j'ai commandé le 15 sur ce site ils ont rapidement validé l'achat mais le colis reste en préparation!!! juste avant la commande ils m'ont assuré par téléphone un délai de 5,6 jours mais je crois que je me suis fait avoir. Je suis trés déçue car je n'ai plus de numerique le mieux est en panne et je voulais immortaliser la fête d'anniversaire des 6 ans de mon fils avec ses copains.j'ai tenté de les joindre par tél mais personne ne répond il en est de même par mail.

Oui, le mien était aussi en préparation pendant 14 jours, jusqu'a ce que je les contacte par email en précisant que s'ils n'est pas possible de les joindre (car c'est presque impossible), que j'allais me rétracter par recommandé et annuler ainsi la commande.  
 
Par miracle (lol), ma commande a été marquée comme expédiée le dimanche 19 (même jour), mais jusqu'aujourd'hui il ne m'était pas possible d'obtenir un numéro de suivi. J'avais déjà pris contact avec ma Banque en Belgique au début de la semaine pour voir les démarches à suivre, mais j'attendrai encore quelques jours avant de lancer le dossier.  
 
Je suis déjà arrivé à un point que si le colis arrive, que je ne l'ouvrirai pas sans témoins ou caméra pour filmer a l'appui car j'ai peur de ce qui m'attend à l'intérieur.

Ce post est très intéressant.  
Ce site est le mieux placé au niveau prix pour le FZ28, mais si la qualité de la livraison n'est pas au rendez-vous, mieux vaut payer 10 euros de plua ailleurs.  

Bonjour,
 
Afin de vérifier l'état de vos commandes, merci de me passer les N° de références.  
C'est avec plaisir que je vous renseignerai.
Pour information, vous pouvez nous contacter par téléphone (ligne non surtaxée) du lundi au samedi de 8h00 à 19h00.
 
Cordialement
Cédric
Le Monde du Numérique

Vous etes quand meme courageux, de commander des trucs à 300€ sur des sites inconnus...
 
Si l'écart de prix est faible avec les sites réputés, ca ne vaut pas le coup, et si l'écart est important, c'est louche!

Je voulais commander un kit EOS 450d + 18-55IS + 55-250IS sur le monde du numerique.
 
A force de lire ce genre de commentaires (sur d'autres forums également) je vais ajouter ce magasin sur ma liste noire.
 
[edit : texte sujet à diffamation. Nous sommes juridiquement responsables]

Re,
 
Je ne pense pas que ce "genre" de commentaire soit fréquents sur nos boutiques en ligne.
Et je confirme, nos produits sont livrés avec le manuel en Français et garantie !
 
Cordialement
Cédric.A
Le Monde du Numérique
 
N'hésitez pas pour toutes questions, Hotline par téléphone ouverte  de 8h00 à 19h00 6j/7j ( numéro non surtaxé ).

Pour revenir au kit EOS 450d + 18-55IS + 55-250IS : il est indisponible partout en France car en rupture chez Canon.
 
Comment se fait-il que vous affichiez en stock? Est-ce de l'import?

J'avais sélectionné MDN pour sa promo sur le FZ28.  
Les commentaires vu ici me dissuadent actuellement de passer par eux.  
A moins que ces problèmes ne se résolvent.  
 
D'autre part, avant de commander sur une boutique non connue, je pense poser la question sur différents forum, pour avoir des avis.  
Si j'avais un vrai problème avec une boutique en ligne, je le ferais savoir sur de nombreux forum, et sur des sites de consommateurs (ciao...) : Internet permet de connaitre immédiatement les prix pratiqués ; Il doit aussi aider à connaître la qualité du service.

moi aussi je me suis renseignée sur des forum "quoi j'ai posé la question sans réponse" car ils pretendent ne pas vouloir jouer les mauvaise langue.
Pour répondre, à CEDRIC A j'ai essayé mainte fois de vous joindre par téléphone le téléphone sonne mais personne ne répond, ou alors s'est occupé j'ai essayé sur différentes tranche horaire. Mon mari vous a envoyé un mail sans réponse. Je crois que je vais annuler ma commande cela m'apprendra à commander sansvraiment connaitre le site. IL SEMBLERAIT que vous passiez plus de temps à lire et contre dire les avis sur les forums que de répondre à vos clients et honorer vos dire et vos commandes c'est bien dommage!

pour répondre à SYLV ce site était bien noté pour plusieurs sites connus comparateurs de prix

Notre ligne est en effet souvent occupée, tout simplement car nous avons de nombreuses commandes par téléphone, conseil avant achats ...
Vous pouvez nous joindre par mails, réponse donnée sous 24h, ou tout simplement en passant dans notre boutique sur la région toulousaine.
 
Cédric.A

les avis sont bien rares sur ce nouveau magasin.
tout ce que j'ai pu trouver, c'est:
-  livraison nettement plus longue qu'annoncée
-  erreur sur un étui
-  bonne communication (un cas)
 
Rien d'alarmant  pour l'instant
-  signalons toutefois que contrairement à d'autres cas, le sujet n'a pas été envahi d'avis "très favorables" de la part de pseudos nouvellement et simultanément crées, et provenant tous du même lieu...  C'est déjà ça...
 
Je pense qu'il faut de toutes façons établir le contact téléphonique proposé avant de céder à la panique....
Je souhaite par ailleurs que ce site vérifie rapidement ses affichages de disponibilité et de délais afin d'éviter les malentendus...
Les acheteurs sont rapidement inquiets quand un délai n'est pas respecté et se demandent  toujours si on ne leur a pas vendu quelque chose de totalement indisponible.
Signalons aussi que certains sites ne débitent la dépense qu'au moment de l'envoi effectif.
 
Il est certain que des prix annoncés plus bas que la concurrence sont à prendre avec vigilance  dans l'intérêt de l'acheteur et aussi du vendeur si celui-ci est soucieux d'assurer sa pérennité..
 
 
merci  de nous tenir  au courant de tout développement nouveau!

Pour Cedric A j'ai renvoyé mes ref sur le site 'contact' le monde du numérique. Merci de faire le necessaire

Je vous le redis en gros j'ai essayé A MAINTE REPRISE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE PERSONNE NE REPOND, vous faites preuve d'un peu de mauvaise fois

je pense que notre ligne ( 05 61 35 66 93 ) est suffisament joignable, elle est non sutaxée donc tres demandée. Nous travaillons en toute transparence, en se qui concerne les delai il sont affiché sur chaque fiche produit. Pour persval, suite à son message, un conseiller vous rappelera dans l'apres midi.
Comme je l'ai deja souligné, nous travaillons en toute transparence, nous sommes une equipe jeune et dynamique. Nous sommes aussi consciens que certains client ne soient pas tres agreables envers les sites e-commerce car certains grands sites comme pix...., top....ou cd....traitent leurs client comme des numeros de factures, nous nous travaillons pas du tout de cette facon, donc meme si il est vrai que le telephone est souvent occupé, le plus simple est de nous envoyer un mail et nous vous rappellons dans la journée.
Pour vous montrer egalement que nous sommes aussi de tres bon commercants, je vais vous donner le code promo " MERCI " qui vous offrira les frais de ports sur votre commande quel que soit le montant.
 
Je suis le gérant de la société, je prends mon rôle tres au serieux, je reponds sur le forum pour vous montrer que nous sommes disponibles et nous prennons soin de nos clients.  
 
Amicalement
 
Cedric A.
Gérant

je viens de tester. On m'a répondu immédiatement.  
(je n'ai pas la moindre intention de faire de la pub ni de défendre ce site)

J'aimerais une réponse concernant le kit EOS 450d + 18-55IS + 55-250IS.
- Est-il bien en stock chez vous?
- Sous combien de temps puis-je espérer le recevoir?
- d'où vient-il sachant que Canon France est en rupture actuellement sur ce produit?
 
De plus voici un avis mettant en évidence que les produits sont des produits importés : http://www.kelkoo.fr/miniMerchantR [...] 9223&rid=5
 
Et voici un article intéressant sur ce cybermarchand : xxx [edit Mathurin : texte sujet à diffamation, nous sommes juridiquement responsables]

effectivement nous importons du materiel destiné pour le marché européen donc pour la France, notre materiel est également garanti comme indiqué dans les fiches articles.  
De plus, Canon France est un bien grand mot car je vous rappel que le materiel canon n'est pas fabriqué en France.
Pour ce qui est du manuel d'utilistation, quand nous ne les avons pas en manuel paier en francais, nous le mettons sur un cd. Pour infos beaucoup d'autres sites le mette en telechargement sur leur site et c'est à vous de faire l'effort de venir le telecharger. En ce qui nous concerne nous mettons un Cd à disposition.  
L'avis qui a été posté sur Kelkoo est d'ailleurs de mauvaise foi car cette personne à recu sa commande en 10j alors que la fiche article indiquait 8/10j ouvrés.
Pour repondre à gregb06, nous avons bien en stock le 450D avec les deux objectifs,  de plus nous avons le meilleur prix du net.
 
A vous de voir.....
 
Cedric A.
gérant

En ce qui concerne le second lien, une plainte a été déposée à l'encontre du site e-litige car il met en doute ma société qui n'a absolument rien à voir avec la société de mon frere. ma société a d'ailleur été crée avant la sienne. Un enquete de police est actuelement en cours. Mais encore une fois en cas de doute, n'hesitez pas à nous appeler.
 
Comme je reponds souvent à cette remarque, heureusement que mon frere n'a pas tué quelqu'un, on m'aurait accuser d'etre un meurtrier aussi.....
 
Amicalement
 
Cedric A.

 
à Mr. "A"
 
nous avons bien compris effectivement ce qu'est le "discount" impliquant le prix le plus bas avant tout, obtenu en particulier par des importations directes.
Cependant il est crucial de savoir clairement si vos produits sont garantis en France et dans quelles conditions. Vous comprenez aisément pourquoi.
 
Avez-vous déjà vendu des produits qui n'étaient garantis qu'aux USA ou ailleurs (par erreur peut-être) ? et les clients en étaient-ils informés?
 

c'est sympa pour le code promo mais je l'ai éjà appliqué sur ma commande car je l'ai trouvé par le bien d'un jeu.
 
peut etre autre chose à proposer?
je souhaitais seulement recevoir ce produit avant ce samedi chose qui m'avait était confirmé par vos services par téléphone maintenant que c'est loupé pour demain j'espère vraiment l'avoir avant mardi car aprés je pars et pour la livraison cela va devenir compliqueé.

Bonjour,
 
Après avoir fait plusieurs comparatifs, j'ai commandé sur MDM, un Panasonic TZ5+batterie supplémentaire+Etui rigide.
J'ai besoin de cet APN pour un besoin Pro et également personnel, du fait d'un départ à l'étranger le 30/10.
Venant de recevoir ma commande passée sur le site MDM le 03/10, je suis allé récupéré le colis à la POSTE à 16h45 ce jour (le 24/10).
Aussitôt arrivé chez moi, j'ai ouvert le paquet et constaté avec stupeur :
1- Qu'il manquait l'Etui rigide,
2- Que le chargeur ne disposait pas des prises aux normes Françaises !
De plus, la notice n'est également pas en Français (curieux pour un site prétendant que ses produits sont achetés en France) ...
 
J'ai donc tenté de joindre le numéro de la hotline, de 17h25 à 19h07 (au cas où) et il va sans dire que la ligne était CONSTAMMENT occupée !
 
=> Le colis ne correspondant donc pas à ma commande, je risque donc le retourner en exigeant son rembousement.  
 
Toutefois, le Gérant Cédric A semble vouloir démontrer que sa boutique ne traîte pas les clients comme "des numéros" (pour reprendre ses termes). Aussi, comme la boutique est ouverte demain, je les invite à me contacter (sait-on jamais) afin que l'on voit si un arrangement est possible.
 
Suivant son retour, j'attendrai quelque chose de positif (avant le 30/10 !) ou j'opterai peut-être pour un achat du même produit dans un autre magasin ... mais j'espère qu'ils démontreront leur bonne foi !
 
Cordialement,
Arnaud R.

Bonjour,
 
Votre étui vous a été envoyé par courrier séparé, suite à une courte rupture de stock.
En ce qui concerne, le chargeur, en effet il y a eu erreur sur la préparation de votre commande, toutes nos excuses...
Un envoi sera effectué dès Lundi, accompagné d'un geste commercial, pour nous excuser de la gêne occasionnée.
 
Cordialement
L'équipe du Monde du Numérique

Pour Persval :
 
La livraison est bien prévue pour Mardi Matin.
 
Le monde du Numérique

on attend confirmation de ces bonnes nouvelles
 
et moi j'attends aussi la réponse à pon post précédent....

Bonsoir,
 
Là ce n'est pas Cédric qui répond ...
Une réponse vous sera donnée dès Lundi.
 
Le Monde du Numérique

A l'attention de MDM Team.
 
Merci beaucoup pour cette réponse rapide ...
 
Pour ma part, j'attends donc avant de renvoyer le colis.
Toutefois, pouvez-vous m'assurer que le colis sera là le 30/10 au matin, au plus tard (mon départ étant prévu le soir) ?
=> En effet, j'apprécierai pouvoir profiter de ce très bon appareil, consacré d'une belle récompense (EISA Awards 2008).
 
Merci de votre réponse.
 
Cordialement,
Arnaud R.

 
 
Bonjour,
 
Désolé de me joindre aussi tardivement a cette discussion aujourd'hui, mais je travaille toute la journée et viens tout juste de rentrer.
 
Vous dites que le Canon 450D est en stock avec les objectifs et c'est exactement ce quitte que j'ai commandé.
Vous dites que ma commande a été expédiée vers la Belgique le dimanche 16/10, mais après avoir fait un email le mardi soir afin de recevoir un numéro de suivi, je 'ai toujours pas reçu de réponse.
Mercredi soir est la première journée ou j'ai réussi a avoir une personne au téléphone et on m'a dit que le colis avait été envoyé par recommandé, mais qu'on ne pouvait pas encore me donner un numéro de suivi.
 
Enfin, ce post me rassure quand même un minimum sur le sujet que je recevrai probablement ma commande, mais je me pose quand même 2 questions très précises sur mon Canon EOS 450d + 18-55IS + 55-250IS que je recevrai.
 
1. Est-il importé ou est-ce que c'est un produit français ? Ou du moins Européen ?
2. La Garantie est-elle couverte par Canon France, canon Europe ou par vous ?
 
Merci beaucoup pour toute réponse

bonjour?
aprés tout ces echanges je m'inquiète un peu de la provenance du produit et sur la garantie. Avant de commander j'avais réussi à les avoir et ils m'ont dit qu'il y avait un an de garantie constructeur et un an par leur service que pour tout soucis on leur renvoyait le produit et que c'etait eux qui se chargeaient du reste. Nous payons les frais d'envoi et eux ceux du retour.
Il est vrai aussi que sur un autre forum un acheteur a reçu le panasonic trés tardivement il avait le cd en français par contre il a pris le pack comme moi et la saccoche n'était pas celle adaptée au fz 28 (trop étroite).  
On m'annonce une livraison pour mardi mais sur le suivi de colis ce dernier est toujours en préparation j'espère vraiment que cela est juste du au fait qu'il n'a pas était mis à jour.