Reprise du message précédent :

J'espère que ce ne sera pas ENCORE une parole en l'air comme j'en ai depuis le début.

 
 
J'espère qu'il en sera de même également concernant mon dernier message en date envoyé via votre site ... à ce propos, j'approche de la dizaine, je gagne quoi ?
 
 

Bonsoir à tous,
 
Un nouveau mécontent s'ajoute à la liste que je n'imaginais pas aussi longue.
Décidément tout porte à croire que cette société cherche vraiment les ennuis.
 
Pour l'histoire, j'ai passé commande le 21/10/2008 d'articles pour lesquels le délai de livraison moyen était de 7 à 8 jours ouvrés.
Sans réponse de leur part au bout de 12 jours ouvrés, j'arrive enfin à les contacter (quand on ne tombe pas 20 fois par jour sur l'inlassable message "Toutes les lignes de votre correspondant sont occupées..." ) et leur demande de me donner la date de livraison. On m'annonce toujours que c'est parti, non, c'est pour demain, ...., bref, ils sont incapables de donner une date et, miracle, quand on en a une avec une référence colissimo, on met, tant qu'à faire, tout sur le dos de la Poste qui ne respecte pas les délais quand votre colissimo met soi-disant 7 jours pour faire 200km. Moi qui utilise souvent ce service de la Poste et en tant que particulier et non pas société, je peux vous dire que mes colis mettent 2 jours maximum à être livrés à l'autre bout de la France.
 
Je reçois tant bien que mal le fameux colis au bout de 17 jours ouvrés (et je m'estime heureux quand je vois les délais que certains ont mentionné dans leur post) pour constater au déballage l'absence d'un article que je fais mentionner sur le bordereau du postier.
Les surprises ne s'arrêtent pas là car en déballant les produits, force est de constater que ceux-ci ne sont pas pour le marché français à en juger par les notices en anglais non accompagnées de traduction en français et des adaptateurs pour prises électriques ... au format américain bien évidemment impossible à utiliser chez nous..
Bref, je me retrouve avec 2 produits sur 3 pour lesquels il m'est impossible d'utiliser les branchements électriques livrés avec l'appareil.
 
J'ai tenté, sans succès jusqu'à ce jour, de les contacter par téléphone, j'ai posté 2 messages sur leur page contact, j'ai même envoyé 2 mails à leur adresse sav, aucune réponse alors que je me doute pertinemment qu'ils ont été lus.
Bref, on se fout éperdument du client et je pense qu'on ne s'y prendrait pas mieux pour chercher les ennuis.
 
En conclusion, je leur ai laissé un ultimatum jusqu'à jeudi soir dernier délai, délai après lequel je saisis la répression des fraudes et une association de consommateurs. D'ailleurs, à ce sujet, j'encourage vivement toutes les victimes et mécontents de ce site à la limite de ce qu'on qualifierait de xxxx [edit Mathurin : pas de diffamation, merci] à en faire de même.

 
Mr Quentin arrêté votre baratin sur votre enorme société.
 
D'après mes calculs et mon N° de facture 0000000334 on est loin du cota/jours !
et a part vos 4-5 avis xxx [edit Mathurin : pas de diffamation, merci] consernant mister-discount  moi je vois que des insatisfait qui ne cessent d'augmenter.
 
Vous avez créé cette situation [... edit Mathurin : enlevé passage diffamatoire ... ]
et donc forcé tout le monde a s'inscrire sur ce forum pour avoir ces réponses visible aux yeux de tous.
 
J'ai franchement autre chose a foutre que pleurer un remboursement sur un forum, mais tous ca sera utile a d'autre
 

 
Bien sur je n'ai toujours pas été recrédité depuis ma commande du 12/10, mais le pire c'est que l'article en cause est toujours marqué "en stock"
 
j'attend du resultat Mr Quentin

Re bonjour à tous,  
 
Pour moi les choses se sont arrangés suite à mon dépôt de plainte et au montage du dossier auprès de ma banque pour escroquerie et grâce à l'assurance comprise dans ma carte bleue, j'ai enfin été remboursé du montant intégral de ma commande. Ma banque ma tout recrédité en annulant mon débit chez MDN.
 
J'ai pu acheter mon CANON 450D ailleurs.
 
Voilà, bon courage à tous.

Bon de commande L46202sceehk  
du 12/10/2008  
 
 
 
Même adresse  
 
 
 
Le détail de votre commande  
Référence Désignation Prix unitaire Qte Prix total  
PANA017 Panasonic Full HD HDC-SD100 - Sans garantie or - Garantie 2 ans Colissimo Suivi: 11€90 799.00 EUR 1 799.00 EUR  
SOUS-TOTAL 799.00 EUR  
Port Envoi prioritaire 11.90 EUR  
Dont Eco-participation 0.05 EUR  
TOTAL 810.90 EUR  
dont TVA : 132.89 EUR  
 
 
Informations sur votre commande  
Votre réglement Votre commande  
Paiement CIC -  
Paiement validé Validée par nos services  
 
 
Informations livraison  
Livraison Bon de
Livraison Date
d'expédition Transporteur Code suivi
livraison Nombre de
colis  
Commande expédiée 25/10/2008 Coliposte à venir 1  
 
 
Informations facturation  
Date de facture N° de facture  
 
 
 
 
 
nous attendons toujours le materiel expédié le 25 octobre 2008 ou votre remboursement
 
qu'en est-il monsieur Cédric Anglais?
 
en attendant  
que faut il faire face a xxxx [edit Mathurin : pas de diffamation, merci]

Bonjour
 
Je dois dire tout d'abord que Quentin a le mérite de me répondre systématiquement. Pour autant c'est quasi toujours pour me baratiner...
Alors, pour ne pas laisser ici que des remarques positives de gens contents (pour l'instant on en est encore loin), je poste ici la même demande qui a été ignorée dans mes 3 derniers email.
 
Je réclame toujours une carte de garantie CANON pour mon eos 450d et ses objectifs (pour l'instant je n'en ai qu'une pour un objectif valable aux USA et au Canada  ) . Comme quoi ces cartes existent...
Pour la énième fois, votre facture ne suffit pas.  
Je peux vous renvoyer la carte nord-américaine si çà peut aider    
 
La mention de non-assurance par le constructeur n'était pas présente sur la page de l'article. Pas de raison donc qu'elle ne s'applique pas. xxxx [edit Mathurin : pas de diffamation, merci] (edit Vincent A : diffamation) Vos dénégations ne valent pas grand chose face aux faits.
 
Quoi qu'il en soit, je n'y crois plus trop et je suis assez intéressé par plus de précisions sur la démarche de géantvert. Quelles suites peuvent être données à une plainte de ce type ? Sur quels arguments précis a porté ta plainte? Ta banque t'a recrédité directement puis se retourne contre la MDNteam ?  
 
xxxx [edit Mathurin : pas de diffamation, merci]
 
à bientôt
 
F. Jury

Re bonsoir a tous,
 
J'ai recu ce midi ce message que je viens de voir de Mr Anglais provenant du forum d'e-litige
 

 
Je vous tiens informé

[b][/b]

Moi j'aurais juste une petite réclamation et après je vous embête plus(Mister discount,commande 450)...voila,j'aurais juste voulu savoir si la carte de garantie internationale Canon fournie avec mon objectif mentionné en en tete canon u.s.a.,inc-canon canada inc était d'une quelconque utilité pour une prise en charge constructeur en France?Dans l'attente d'une reponse de votre part,merçi d'avance.

bonjour
j'en suis toujours au même point, il devait rêgler le soucis dans la journée (lundi) rien pas de réponse depuis. Je me pause une question j'ai le panasonic fz28 SANS LES ACCESSOIRES, la garantie constructeur 1 an cela se justifie avec quel papier? parce que dans le colis il y a une fiche cartonnée à remplir (panasonic product registration ) est ce cela qu'il faut que je revoie . Pb c'est pas en français et s'est à renvoyer à DENVER CO?????

Idem, j'ai de nouveau envoyé un message via leur site hier et selon les dires de Quentin (cf ci-dessus) ils répondent dans les 24 heures ... la bonne blague    
 
Enfin, faut-il encore en rire ???
 
Ce matin, j'ai encore essayé de les contacter par téléphone, bingo à 8h50 ça marche, du moins ça ne répond pas occupé. Je laisse sonner une bonne vingtaine de fois, en fait jusqu'au message "Votre correspondant a été prévenu de votre appel ... etc etc" et me dis qu'il n'y a encore personne. Il n'ont pas de raison de commencer la journée tôt, leur boite tourne à merveille, les clients sont contents ...    
 
Je rappelle exactement 2 min plus tard, soit à 8h52 et là bingo ... occupé non stop malgré une dizaine de tentatives depuis lors    
 
C'est ballot, malgré la seconde ligne installée depuis le début de semaine dernière, ils sont toujours injoigneables ... probablement les "millions" de clients heureux qui leur téléphonent pour les féliciter pour leur professionnalisme, sérieux, honnêteté, transparence, communication digne d'éloges, bref the very best of the best !
 
Pas grave, le délai de 24h avant la réponse à mon message d'hier n'est pas encore écoulé, je vais donc très certainement recevoir un message de Quentin/M.Anglais/autre_pseudo d'ici la fin de matinée m'avertissant que mon colis me sera livré en mains propres aujourd'hui même avec les adaptateurs aux normes européennes, des manuels en français et une garantie européenne en bonne et due forme !
 
Youpi !
 
PS : ce message est susceptible de contenir quelques traits d'humour, voire de second degré quelque peu sarcastique  

pour ma part j'essais d'appeler depuis 8h45. Avant 9h sonnerie dans le vide et à partir de 9h occupé.Je pense sérieusement qu'ils débranche la ligne pour ne pas se prendre les mécontentements des clients en pleines figures. C'est bien plus marrant de se moquer des pigeons en lisant leurs messages. Et de temps en temps, jeter un "tout va bien pas de panique" on vous plume!!! là je suis vénère et je vais contacter e litige et mon assisatance juridique!

Bonjour,
 
Pour "geantvert1", merci de stopper vos mensonges !
 
Le remboursement a été effectué par notre service comptabilité.
Identifiant du Remboursement :
CIC-T1B4C1ICOM      13/11/2008      135225      *623.46 EUR*  
 
Quentin du Monde du Numériqe

En parlant de remboursement, où en est le mien ?

Bonjour,
 
Pour "qsdwxc Mr Jury" un conseiller vous contactera aujourd'hui par téléphone.
 
Quentin du Monde du Numérique

Bonjour,
 
Pour "Katel" réponse envoyée par mail.
 
Quentin du Monde du Numérique

Bonjour,
 
Pour "persval" "daimos" "Wolfman", si vous êtes passés par le formulaire de contact, merci d'attentre ma réponse ... Il est inutile de me poser plusieurs fois la même demande.
Je suis la pour résoudre, les réclamations en cours ... qui pour info n'augmente pas ...
 
Quentin du Monde du Numérique

Je suis passé par votre formulaire de contact il y a 8 jours !!! J'attends toujours la réponse !

Pour "Katel", vous n'avez découvert aucun secret, le site le monde du numérique est nouveau ...
 
Mais bon ... mesurez vos propos qui sont totalement diffamatoires envers notre société !
 
Je ne pense pas vous manqué de respect dans mes messages, alors merci de faire de même.
 
Quentin du Monde du Numérique

Pour "Wolfman" formulaire crée hier ...
http://www.lemondedunumerique.com/ [...] lisation=1
 
Quentin du Monde du Numérique

Alors ARRETEZ de prétendre que vous y répondez endéans les 24 h puisque c'est TOTALEMENT MENSONGER !!!
 
Et pourquoi dès lors répondre directement à des messages postés par d'autres ici alors que ceux qui ont utilisé la voie requise bien avant (formulaire de contact) attendent toujours ??? Manque total de cohérence !
 
Mes premières requêtes ne datent pas d'hier, celle d'hier n'est qu'une n-ième de plus puisque vous n'avez jamais répondu aux précédentes.
 
Et s'il vous plaît cessez également votre baratin ("nous travaillons sur 4 sites de ventes et un magasin sur la région Toulousaine", "nous expéditions 300-500 commandes", "d'après mes calculs, une grande majorité de nos clients semblent satisfaits", "les réclamations en cours ... qui pour info n'augmente pas ..." ) ne serait-ce que pour montrer un minimum de respect à vos "clients" (dois-je encore utiliser ce terme ?), ce dont vous n'avez guère fait preuve (pas du tout ?) jusqu'à présent !
 
Et pour terminer, pourriez-vous justifier le fait que votre ... enfin plutôt "vos" à vous lire ... lignes téléphonique sont injoigneables ? Et évitez s'il vous plait la réponse bateau du genre : "Nous enregistrons des centaines de commandes par jour et sommes donc en ligne toute la journée". Depuis le 29 octobre dernier, je dois avoir franchi le cap des 150 ... oui vous avez bien lu 150 ... tentatives téléphoniques !!! UNE SEULE à marché !
 
INADMISSIBLE

Pour "daimos" merci de patientez et attendre la réponse à votre message envoyé hier à 13h00 ! Réponse annoncée sous 24H !
 
Nous avons en effet 4 sites et une boutique sur la région Toulousaine.
 
Comme déjà expliqué, je suis là pour résoudre les réclamations en cours, et non pour lire toujours le même messages copié-collé de certain membre !
 
Quentin du Monde du Numérique

 
Et vos réponses ne sont pas copier/coller???? Toujours le meme vide dans vos réponses!

"votre message envoyé hier à 13h00 !"
 
Et les PRECEDENTS ???
 
"le même messages copié-collé de certain membre"
 
Le culot est décidément une seconde nature chez vous !!! Un peu d'auto-critique et une bonne dose d'humilité ne vous ferait certainement pas de tort !
 
Et pourquoi éluder systématiquement certaines questions (réponses pour certains aux questions posées sur le forum, pour d'autres à celles posées via votre site/gestion du téléphone/etc) ?

Super pratique ça...il a fallu attendre 8 jours pour m'entendre dire qu'il faut vous contacter sur un formulaire spécifique accessible uniquement par ce lien, et nulle part depuis votre site ?
Soit...je joue le jeu et je vous renvoie un message par ce biais...espérons que vous jouerez le jeu et me rembourserez dès aujourd'hui !

[edit Mathurin : enlevé texte diffamatoire]

Re,
 
Pour "Wolfman" une réponse vous sera donnée aujourd'hui.
 
Merci
Quentin, du Monde du Numérique

Pour "tof34", je ne pense que vous ayez une commande en cours chez nous ...
Et oui en effet, c'est bien son frère.
Et je vais me répété de nouveau, il y a environ 12 personnes qui ont posées une réclamation depuis le début de ce post.
 
Quentin du Monde du Numérique

 
En effet je n'ai pas de commandes chez vous!!!  
Cependant je fais partie des centaines de personnes qui ont perdu beaucoup d'argent avec xxx (le jugement est en fevrier...).
 
xxx [edit Mathurin : enlevé passage diffamatoire]

Pourquoi vous embêter ????

J'ai tout simplement porté plainte contre eux, [...edit pour éviter tout interprétation].

Tout le monde devrait en faire autant et rapidement ici, avant que d'autres xxxx [edit Mathurin : pas de diffamation, merci].
Et en plus du remboursement, nous devrions tous exiger des dédommagements pour les gênes occasionnées.

Bref, simple conseil, allez dès aujourd'hui au commissariat, il n'y a que cela qui fonctionne.

A l'attention de l'administrateur, l'affaire de wahoodiscount est actuelement en cours de jugement, notre société n'ayant aucun lien avec le site de wahoodiscount, nous allons deposé une plainte contre toute personne relayant ce genre d'information.
Merci donc de moderer les posts
 
Cordialement

Ca se verifie ici : http://www.e-litige.com [edit : tronqué]
 
J'ai le droit de poster un lien ou vous portez plainte?
 
[edit : il porte plainte]

ndesolé mais nous ne porterons pas plainte contre vous, le fait que vous que cela à faire un mercredi matin montre que vous ne devez surement pas bosser et donc non solvable....
 
Si vous avez quoi que ce soit contre notre activitée, laissez nous un numero de telephone, cela sera plus simple pour discuter.
 
Par contre, ce forum etant responsable des posts, merci de suprimer les posts diffamatoires.

Bonjour
Pour info, je viens de retourner par colissimo recommandé (on est jamais trop prudent) le pack TZ5 qui était incomplet.
J'ai pris soin de prendre qqs photos du paquet (intérieur).
Mon témoignage concernant le délai de remboursement interresse certainement qqs uns d'entre vous.

 
Ouf!!! Me voilà rassuré!  
Je commençais à avoir très très peur!
 
Je vous remercie d'avoir pitié d'un petit être comme moi

N'y a-til pas moyen de créer une association et de les traîner devant les tribunaux ??

 
 
Monsieur Quentin,
 
Au lieu de tenter de vous justifier sur ce forum en pleine journée de travail chez MDM, contentez vous de répondre à mes emails sur votre site. J'ai demandé en effet le numéro de Colissimo d'un solde de commande qui doit arriver ce jour chez moi suivant vos promesses et mes questions restent vaines alors que cela ne nécessite que 15 secondes.
Je tiens à pouvoir suivre mon colis à la poste.
Et bien que je poste sur ce forum un Mercredi matin, je suis en ce qui me concerne, parfaitement solvable puisque vous n'avez pas hésité à me débiter l'intégralité de ma commande depuis très longtemps, au mépris des règles de déontologie qui consistent à débiter le client le jour de l'expédition.
 
JP Fayeulle

Monsieur Quentin : avez-vous lu le titre de ce post?
 
"Est-ce sérieux?" : pouvez-vous répondre simplement à cette question?

 
H-1 et ... calme plat, oh surprise !!!    
 
   
 

A l'attention de "Mr. QUENTIN" : "stopper mes mensonges ! " vous y allez un peu fort après 12 pages de discussions sur ce forum ou vous ne faites que balader vos clients mécontent, et sachez que je ne mens pas ! Je fais ce que je dis et dit ce que je fais
 
Voici ce qu'il y a de mentionné depuis samedi au crédit sur mon relevé bancaire: CARTE I-COM 111008 623,46 EUR
 
Les chiffres 111008 correspondent à la date à laquelle vous m'avez débitez sur mon compte, le 11 octobre 2008. Après appel téléphonique à ma banque, ils m'ont confirmé que c'était suite à ma demande d'annuler mon payement par carte bancaire du 11/10/08 à votre société, donc le remboursement est du à ma banque et non grâce à vous.
 
Autre chose, vous ne m'avez envoyé que 3 mails sur ma messagerie, le premier pour récapituler ma commande le 11/10/08, le deuxième pour me dire que ma commande est validée par vos services le 13/10/08 et la troisième pour me dire qu'elle vient d'être expédiée le 22/10/08.
Il me manque comme mails celui dans lequel : - vous me confirmez conformément à mon souhait que je vais être remboursé (suite à la non livraison et à la non communication de votre part)
                                                             - vous me confirmez que je viens d'être recrédité du montant total de mon débit.
Ce qui bien sur se pratique sur des sites de ventes sérieux.
 
 
 
Renseignez vous auprès de votre banque pour ceux qui ont payé par carte bancaire pour les démarches à suivre pour vous faire rembourser, pour moi il a fallu déposer plainte.
 
@+

 
Oh pour cela je pense comme toi ! Si je n'ai rien reçu ce jour, lettre recommandée d'annulation de commande, dépôt de plainte pour suspicion d'escroquerie contre i-com, plainte à la DGCCRF(31). Dépôt de plainte pour mise sur le marché français de produits non conformes aux normes en vigueur, absence de déclaration CE. Dommage que je n'habite pas plus près de Toulouse xxxx [edit Mathurin : pas de menace physique, merci]