Reprise du message précédent :
bonjour?
aprés tout ces echanges je m'inquiète un peu de la provenance du produit et sur la garantie. Avant de commander j'avais réussi à les avoir et ils m'ont dit qu'il y avait un an de garantie constructeur et un an par leur service que pour tout soucis on leur renvoyait le produit et que c'etait eux qui se chargeaient du reste. Nous payons les frais d'envoi et eux ceux du retour.
Il est vrai aussi que sur un autre forum un acheteur a reçu le panasonic trés tardivement il avait le cd en français par contre il a pris le pack comme moi et la saccoche n'était pas celle adaptée au fz 28 (trop étroite).  
On m'annonce une livraison pour mardi mais sur le suivi de colis ce dernier est toujours en préparation j'espère vraiment que cela est juste du au fait qu'il n'a pas était mis à jour.

Bonjour,
Tu sais, j'ai fait aussi la vente par correspondance et j'ai une évaluation de plus de 3400 sur eBay, toutefois j'ai du me battre pour mes premiers clients, toutes les questions ont reçu une réponse et j'ai réussi a mettre mes clients en confiance qui était aussi justifiée.
 
Ce qui m'inquiète ici, ce n'est pas que c'est des produits importés, car je suis d'accords sur le fait que presque tous les produits canon sont importés pour l'Europe, mais je m'inquiète sur le service après-vente, car je ne reçois aucune réponse ni par email, ni sur ce Forum, alors je ne veux même pas savoir ce qui arrivera une fois l'appareil en panne.
J'entends aussi souvent qu'on peut utiliser la ligne téléphonique qui est superbe, mais pour certains points je suis d'avis "les paroles ça s'envole, les écrits restent"
 
Je ne sais pas le prix de ton achat, mais le mien dépasse les 800EUR.

moi, je suis dans un budget de 400 mais je ne suis pas plus rassuré j'ai mis 3 semaines avant de commander. Je suis allée chez des enseignes connus qui me proposait une garantie de 5 ans c'est vrai que cela me rassurait mais lorsque tu leur poses des questions plus approfondies sur les conditions de prises en charges des reparations, ils restent  flou ou alors que tu te rencontres que c'est trés restrictif et qu'il faut vraiment prouver que c'est un souci de constructeur pour que le produit soit pris en charge. Il est vrai que j'ai hesité longtemps avant de commander sur ce site puis j'ai fini par penser que pour une fois je n'aurais pas de soucis. Mon premier appareil je l'avais commandé chez RDC pas de soucis ms il y a 5 ans.
il est vrai aussi que Cedric.a met en avant la ligne téléphonique mais moi depuis que j'ai fait ma commande (lmdn) je n'ai jamais réussi à les avoir.Ce vendredi mon mari a essayé tte la journée sans succès quand la ligne n'est pas occupée personne ne répond. Donc il est vrai que pour leur signaler un problème cela devient compliqué. J'ai envoyé un mail, j'ai eu un accusé de reception où il est stipulé que cela ne vous pas dire qu'il avait eu connaissance du contenu de mon message. On se protège!!
Pour moi aussi ce qui me gênait est qu'il n'y ai pas de trace écrite. j'attend mardi avec appréhension pour voir si le delai sera respecté (et donc sa parole) et pour voir aussi l'interieur du colis  
bon dimanche

PS :recontres=rend comptes j'ai fait pleins de bourdes dans le message milles excuses

J'ai commandé un [Nikon D300 & un  Nik 18-200mm f/3.5-5.6 ED-IF AF-S VR DX] le 25 septembre.  
 
Sur le site en ligne il y avait le statut "en stock", qui m'a été confirmé par téléphone.  
Le délai de livraison indiqué sur le site est de 8 à 10 jours.  
 
Nous sommes le 26 octobre après de nombreux coups de téléphone, (ça a été envoyé... 2 jours plus tard = ça à été envoyé, vous devriez recevoir... La poste a peut-être pris du retard...etc, etc, etc...)  
Impossible d'avoir les N° d'envoi collissimo ? C'est bizarre, moi quand j'envoie des colis à mes clients, j'ai un N° de suivi à leurs fournir !
 
J'ai reçu la moitié de ma commande il y a 7 jours (Le boitier D300) ! Pas d'objectif !!!  JE SUIS VERT
+ en cadeau une carte mémoire 4Go, c'est cool, mais j'aurai préféré recevoir mon objectif !  
 
Retéléphone... rebelote, même discours !  
 
Vais-je recevoir ma commande intégralement ???  
BREF, ça commence sérieusement à me gaver, d'autant plus que j'ai des clients qui attendent pour des sessions de photos ! J'ai déjà été obligé de louer du matos pour ce week-end.
 
Messieurs de la MDNTeam, il va falloir faire quelque chose très très très vite !!!
 
 
M. Cluseau
SARL YAC PROD
Tél. 02 54 04 08 14
 

Un point qui m'intéresserait encore, c'est quand ils parlent sur le site du délai moyen de livraison, je comprends bien qu'il s'agit du délai de livraison et non du délai d'expédition? Sur certains points mon français n'est pas encore au top vu que c'est que ma 4e langue parlé.
Ma commande a été marquée comme livrée sur le site exactement 14 jours après commande, soit 10 jours ouvrables, mais ils n'ont aucune preuve d'envoi. Je pense sérieusement à procéder à l'annulation de ma commande aujourd'hui avant qu'il ne soit trop tard pour échapper à cette arnaque, car depuis vendredi je n'ai reçu encore aucune réponse et ce manque de contact c'est ce qui me chiffonne le plus.
 
Messieurs de la MDNTeam, en plus de mes questions posées précédemment, j'aimerai aussi savoir, au cas ou je recevrai ma commande entre temps, si les produits sont emballés scellé ou si la Boite du Canon EOS 450D est ouverte.
 
C. MENGHI
Tél. 0032-63-22-95-46
contact@mejabazar.be

Plus je lis vos messages et plus je m'inquiète!!!!

bonjour à tous,
 
Bon à savoir certain site vous paye la différence si vous trouvez moins chère ailleur donc en cas désitation (site non affilié fia-net ou equivalant, "mauvaise presse"...).
 
Moi je dis cela... c'est juste une info...
 
@+

Bonjour,
 
J'ai commandé mon produit le 24/10/2008. Cela fait donc moins de 7 jours. Vu les commentaires, je préfère annuler ma commande.  
 
Que dois-je faire svp?

Bonjour,
 
Moi, je n'en pouvais plus !!
Cet après-midi j'ai envoyé mon recommandé avec AR afin d'annuler ma commande.  
 
En dépit du manque de contact avec le personnel de I-COM S.A.R.L., je suis curieux de voir maintenant si au moins l'annulation de la commande se fera sans ambruges ou à la dure.
 
C'est dommage que je n'aie pas trouvé sur le net un post dans un forum comme celui-ci avant de commander, ça m'aurait évité bien des soucis, surtout que je suis en congé cette semaine de Toussaint, et l'appareil photo aurait été le bien venu.
 
Pour toi Evnt. C'est a toi de voir ce que tu veux faire.
En dépit de ma déception, il se peut que LMDN soit tout a fait sérieux et je n'ai pas répondu au début du post de persval pour initier und vendetta contre lemondedunumerique, ce que ce post semble être devenu, c'est seulement que j'avais commandé pour plus de 800 EUR de matériel et je voulais avoir un autre avis d'un consommateur, et il c'est avéré par la suite que j'ai reçu plus qu’un autre avis (sauf de la part de MDNTeam) et pas non plus pour me rassurer.
 
Je me suis rétracté de mon achat, mais ce qui ne peux pas dire que je ne commanderai plus sur ce site, mais certainement plus pour une aussi grande somme d'argent.  
 
799 EUR cher LMDN au lieu de 867 EUR chez Digit-Photo avait l'aire trop alléchante.
 
A+
Carlo

Ma question était : Que dois-je faire pour annuler ma commande et ne pas me faire débiter mon compte? désolé.

Ma commande a été effectué le 05/10 et l'argent a été préleve immédiatement de ma carte de crédit avec Valeur 05/10

Bonsoir,
 
Nous confirmons l'annulation de votre commande, "Pumuckel", le remboursement sera émis sous 5 jours.
L'envoi sera donc annulé dès demain, encore toutes nos excuses pour ce retard.
 
Cordialement
L'équipe du Monde du Numérique

Re,
 
Mr ou Mme "Evnt", le délai de livraison annoncé est en effet de 7 jours, merci de nous transmettre votre N° de commande, afin de vous donner la date de livraison.
 
Cordialement
L'équipe du Monde du Numérique

Re,
 
Pour "persval", un conseiller vous a contacté par téléphone aujourd'hui.
Votre commande a bien été expédiée.
 
Cordialement
L'équipe du Monde du Numérique

Re,
 
Pour "chodevan", comme convenu par téléphone aujourd'hui, la livraison est prévue pour mercredi matin.
Comme promis, la carte Compact Flash et la batterie Nikon EL3E ont bien été joint a cet envoi en cadeaux, pour nous excuser de ce retard exeptionnel.
 
Cordialement
L'équipe du Monde du Numérique

Comme déjà convenu aussi le 15 octobre, je devais recevoir cet objectif le 24 octobre chez moi ???
 
J'espère que cette fois ce "Comme convenu" sera le dernier de la trop longue série...
J'attends mercredi.
Sinon, vous pouvez compter sur moi pour faire votre promo !
 
Merci.
M. Cluseau
SARL YAC PROD

mon expérience avec cette société : commandé un panasonic TZ5 le 27/09, appareil disponible en 7/8 jours normalement; reçu au bout de 21 jours.
Par contre, j'avais commandé en même temps une carte mémoire kingston SDHC classe4, et j'ai reçu une SANDISK Classe 2, contenant déjà des photos datant de mai 2008 ...Cette carte a été ramené de suite pour échange, ...
et j'en suis là pour l'instant; toujours rien reçu de leur part ...
Normalement, la carte devait partir de chez eux le 17 octobre. Quand on les joint par mail, la carte est bien partie; quand on arrive à les avoir au téléphone, c'est bien parti aussi, mais bon, ça n'est toujours pas arrivé ...
Je les ai encore eu ce matin, pour se faire pardonner, ils m'ont "normalement" envoyé une carte 8 Go à la place, mais bon, je ne l'ai toujours pas reçue ...  
je ne suis pas persuadé que je recommanderai chez eux ...

Bonjour à tous,
 
Comme vous j'ai commandé le 11 octobre un Canon 450 D avec objectif 18/55 pour 623.46 EUR commande n° L46202hn5ZFu, ma carte bleue a été débité 2 jours après et ma commande expédiée le 22. J'ai réussi, après avoir insisté un nombre incalculable de fois, à avoir quelqu'un qui dans un premier temps m'a dit que ma commande était partie en fin d'après midi et que la recevrait le lendemain et la deuxième que je devais la recevoir sans faute aujourd'hui. Et devinez..... toujours rien. Ce devait être le cadeau d'anniversaire de ma femme pour le 22, c'est un peu râpé, merci LMDN !    
 
Je leur ai envoyé également un mail il y a deux jours, resté sans réponse. Je souhaite être remboursé vu que je ne suis pas près de recevoir ma commande apparemment. A 13H30 j'appelle ma banque pour avoir conseil, plus courrier recommandé comme j'ai pu lire, je vous tiens au courant.
 
Je me mords les doigts de ne pas avoir effectué une recherche avant de commander sur ce site, tout ça pour économiser 10 euros, je m'en veux vous pouvez pas savoir !    
 
@+ Stéph

Voilà, sur le conseil de mon banquier, dépôt de plainte auprès du commissariat de Police Nationale, et je lui transmet la plainte, la suite dès que j'ai du nouveau. J'irai tout à l'heure je pense.
 
@+

Bonjour,
 
Mr "geantvert1", je contact notre service livraison, en effet votre commande aurai dû vous être livrée ( délai annoncé de 7-8 jours ).
Je vous communique par la suite votre N° de colis.
 
Cordialement
L'équipe du Monde du Numérique

Nous sommes aujourd'hui le 29 octobre, soit 34 jours après ma commande !!!
 
Je viens enfin d'être livré !
Il aura fallu de nombreux coups de téléphone & la participation à ce forum pour résoudre ce problème !
Je commande beaucoup de matériel via internet, c'est la première fois que je tombe sur un fournisseur de ce genre.
Heureusement que je n'ai pas la même attitude avec mes clients, sinon je pourrais pointer à l'ANPE !
 
Promis, la prochaine fois, je regarderai plus sérieusement avant de commander, quitte à payer un peu + cher.
 
Bilan, j'ai été obligé de louer du matos pour pouvoir honorer la demande de mes clients et ça m'as couté du temps et de l'argent ! De plus, la facture date du 04 octobre, j'ai donc perdu 25 jours de garantie !
 
Je m'interroge sur le fonctionnement de cette boite ? Ils doivent commander en chine et se faire livrer en vélo.
D'après eux, c'est l'infrastructure de La Poste qui ne peut pas supporter leurs 700 envois journaliers !!!
Si, si, c'est-ce qu'il mont dit au téléphone...
 
Enfin si vous voulez quelque chose rapidement, passez votre chemin. Sinon, c'est pas cher et ils m'ont envoyé gracieusement une carte mémoire et une batterie.
 
A vous de juger !
 
M. Cluseau
SARL YAC PROD

Bonjour,
 
Mr "chodevan", il y a eu effet un problème de livraison sur votre commande , et nous nous en sommes excusés plusieurs fois par téléphone.
Et ce retard a été compensé par un geste commercial d'une valeur de 100€.
 
Cordialement
L'équipe du Monde du Numérique

Bonjour,
 
Comme vous me l'avez déjà confirmé par mail (voir page précédente), le chargeur étranger qui m'avait été envoyé par erreur au lieu du Français, devrait m'arriver demain par la POSTE (plus mon étui pour PANASONIC TZ5 qui était en rupture de stock).
J'ai une personne qui sera chez moi pour le réceptionner.
Toutefois, comme je vous l'avez déjà précisé, je pars quelques jours à l'étranger demain soir et que je comptais me servir de mon appareil sur place.
Au vu des nombreux cas de retard/erreur de livraison/etc ... il va sans dire que j'ai laissé des consignes pour retourner l'appareil, dans le cas où je ne recevrai rien demain (je l'ai réceptionné vendredi dernier, donc je reste dans le délai légal pour restituer ma commande et me la faire rembourser).
 
J'espère que mon colis arrivera demain.
 
Cordialement,
Arnaud R.
 

Bonjour,
je viens participer à ce post malheuresement pour moi,
j'ai enfin reçu la commande que j'ai passée le 9 octobre pour une canon 450D avec les 2 objectifs soit trois semaines après avoir été débité de 859 euros!!!!
Malheureusement, le colis reçu ne correspond à ce que j'ai commandé : ils m'ont envoyé le canon 450 D avec un seul objectif soit le kit classique à 579 euros.
Les erreurs sont humaines certes mais de voir autant de dysfonctionnements, je commence à être réellement agacé et énervé  
Depuis ce matin, j'essaye de joindre le monde du numerique par telephone mais evidemment, cela sonne toujours oqp!!!
J'ai espoir que MDTEAM puisse lire ce message afin que la situation s'arrange au plus vite
bonne journée tout de même
maryamaia

Perço je préfère acheter dans une boutique avec pavillon sur rue, comme PhoxPhoto ou Fnac, car quand on met plus de 1000 € dans un achat c'est toujours plus sympa de gueuler (en cas de besoin) sur une personne en face de soit
 
Seul Dell à ma confiance en boutique en ligne pour des achats de grandes importances ...
 
Après chacun fait ce qu'il veut

Bonjour,
 
Je sors du Commissariat où j'y ai fait une main courante. J'espère obtenir l'annulation de ma commande, et le remboursement sous 5 jours de la part de Mr. MDNteam.
 
Bien amicalement....  

Bonjour;
 
Mr "maryamaia" l'objectif manquant a été envoyé par colis séparé, joint d'un geste commercial pour le retard.
 
Cordialement
L'équipe du Monde du Numérique

Bonjour,
 
Mr "Hanunam" pour info..., nous avons une boutique sur la région Toulousaine.
 
Cordialement
L'équipe du Monde du Numérique

Re,
 
Mr "geantvert1" comme déjà dit lors de notre entretien téléphonique de ce matin ! Votre commande a bien été annulée ...
 
Cordialement
L'équipe du Monde du Numérique

 
 
Très bien, pourriez vous dans ce cas me communiquer le numéro de colis par message privé ou me le communiquer par mail
 
cordialement.

 
 
Ok, merci. Je voulais juste une confirmation écrite. Pour rectificatif c'était hier après midi l'entretien téléphonique après que vous ayez lu mon message posté sur ce forum !

bonjour
idem pour moi !!!
commande N°L46202nos92S du 03/10/2008 pour Canon 450D avec double objectif....
et 4 semaines d'attente...

Bonsoir,ben idem aussi pour moi sauf que moi c'est mister-discount.fr(Commande 450,flash Canon 55-250),mais c'est le même gérant et aucune nouvelles ainsi qu'aucune réponse à mes mails pour savoir ou ça en est...

Bonsoir, oserai-je vous conter mes déboires avec MDN, puisqu'ils sont les mêmes que les votres: retard de livraison18 jours, boite du canon ixus 980 is ouverte avec CD "copy", absence de la batterie supplémentaire commandée, câble prise américaine et non europe, hotline en maintenance depuis 3 jours et toujours occupée, retard de la poste pour mon second colis toujours pas reçu, mais carte bancaire débitée au 2ème jour de la commande? Super le site! Pour gagner 10 à 15 euros, celà ne valait guère la peine. Je vais donc de ce pas , comme mes petits camarades, me diriger vers notre belle gendarmerie nationale afin de porter plainte. La poste n'est pas responsable, car nous n'avons même pas de numéro de suivi de colis. Merci à tous pour vos plaintes, car plus nous serons nombreux à réagir et moins ce genre de site pourra sévir. Bye!

bonjour, je vois que j'ai declenché un raz de marée il est bien dommage que personne n'est jamais évoqué ses soucis avec ce site avant. Pour ma part j'ai reçu mon fz28 le 29 TROP TARD  pour l'anniversaire de mon fils mes bon, il est là. Part contre le deuxième colis (reste du pack: carte de 4 go + batterie+ Saccoche) n'est pas encore arrivé. Je n'arrive pas à les joindre par téléphone mais lorsque je laisse un couriel on me rappel dans la journée . Mon appareil a l'air de fonctionner correctement le chargeur aussi.

C'est quand meme malheureux qu'il faille passer par des forums independants pour que certains sites reagissent...
S'ils sont de bonne foi, alors c'est qu'ils ont de gros soucis niveau en interne dans leur Service Clientèle!

Bonjour à tous,
 
après une recherche sur Google, je tombe sur ce sujet plus qu'intéressant.
Voici mon expérience avec ce site. J'ai commandé le 6 octobre un Ipod Touch. Carte débitée très rapidement (2 jours), et j'ai commencé à patienter. Au bout de 10 jours sans aucune nouvelle, j'appelle pour savoir où ça en est. Sur ces 10 derniers jours, j'ai appelé de nombreuses fois...au passage, très difficile de les joindre. Et à chaque fois des discours différents :
- le colis part demain
- le colis est normalement parti jeudi, le numéro de suivi va s'afficher
- vendredi 24/10 : envoi d'un message par leur formulaire de contact : j'attends toujours une réponse...
- lundi 27/10 : impossible de les joindre par téléphone. Ca sonne occupé toute la journée, et après 17h00, plus personne ne répond.  
- mardi 28/10 : enfin j'ai quelqu'un. "Non le colis n'est pas parti jeudi, il a du partir vendredi ou lundi, vous devriez le recevoir demain"...on me balade !
- mercredi 29/10 : pas de colis. Impossible de les joindre
- jeudi 30/10 : j'arrive à avoir quelqu'un..."ah non, le colis n'est pas parti...un transporteur arrive aujourd'hui, on vous l'envoi en Chronopost, vous l'aurez demain sans faute"
- aujourd'hui, méfiant, je rappelle : "si on vous a dit que le colis était parti, il est parti... En Chronopost ? Non monsieur on ne fait que du Colissimo. Vous aurez le numéro de suivi dans la journée. Non je ne peux pas vous le donner, je ne l'ai pas".
 
 
Vous résumer, pas d'infos, ou alors des infos contradictoires sans arrêt. Aucun moyen de savoir où en est réellement la commande, ce qui se passe, etc. Pour l'instant, j'ai surtout l'impression de m'être fait arnaquer... Avec ce genre de pratique, je ne suis pas sûr que le site fasse long feu. En tout cas, je ne suis pas prêt de le recommander à d'autres !

Monsieur MDNTEAM,
je ne comprends pas l'intérêt de balader les gens en leur disant que leur colis va partir, est partie puis que finalement non etc etc...
de mon côté, la suite de mon colis est parti d'après vous 24 h apres celui que j'ai reçu avant hier et pourtant rien ce matin au passage du facteur
C'est marrant, mon deuxième colis a donc emprunté un autre chemin ce qui explique son retard, à moins que vous ne l'ayez envoyé auquel cas le contact téléphonique de ce matin où vous m'indiquiez que la livraison était prévue aujourd'hui d'après votre ordinateur était faux. VOus n'êtes pas capable de me donner mon numéro de colis    
Je ne demande qu'à vous faire confiance mais tout de même, un peu d'honnête serait la moindre des choses pour un commerçant.  
j'ai 300 euros qui sont dans la nature et vous n'êtes pas capable de me dire quoi que ce soit si cen'est un geste commercial avec le colis qui devrait arriver???
cordialement
G.Duflo

Bonjour,
Sans être concerné ,allez voir sur [edit : page pointée sujette à diffamation. Nous sommes juridiquement responsables] .... (je ne sais pas mettre de lien ).Ce n'est apparemment pas nouveau .....

À mon avis, c'est certes que LMDN propose probablement les meilleurs tarifs en France, et je suis persuadé que les personnes qui font des commandes seraient surement prêtes a prendre en compte un contre temps, mais en effet de l'honnêteté serait mieux venue avec un retard de livraison annoncé, que de prétendre que l'expédition a eu lieu et que les clients soient d’écus par après.
 
Moi de mon coté, je suis toujours encore en attente de mon remboursement.