Reprise du message précédent :
J'ai quand meme l'impression dans ces cas qu'il y a eu un écart entre les délais rééls et les délais annoncés.
 
Et je n'ai pas l'impression que ce soit explicitement écrit sur le site avant d'acheter "ici c'est vraiment pas cher, mais bon, le service comptez pas dessus".
 
Ce n'est pas comme sur ebay où on achète via hong-kong où on sait qu'on aura au mieux un menu en anglais, une garantie de 1 an maximum et assurée uniquement par le constructeur.
 
Donc d'accord avec "poivre" en général, mais pas là en particulier.

Surtout que les promos n'en sont pas forcement un kit D40x en promo à 689€ !!!    
on doit payer le service, non

Mon aventure (plutôt ma mésaventure) avec photocaz.
16 mars 2008 commande 4110 je commande un zoom pour 304€, erreur de ma part je n'ai pas vérifier la disponibilité, bref ma commande passe en réaprovisionnement.
 
Naturellement personne ne prévient même pas un mail, par contre contre le chèque est de suite encaissé.
 
Au bout de 2 mois et demi je craque (patient tout de même), je demande le remboursement.
Heureuse surprise ma demande est prise immédiatement en compte.
Hélas depuis le 26 mai 2008 j'attends mon remboursement et nous sommes le 7 juillet et toujours rien a l'horizon, je vais être obligé de déposer plainte.
 
Ou se situe la frontière entre l'arnaque et l'incompétence ?
 
En clair si vous cherchez a acquérir un matériel photo voici n site à éviter absolument

Gageons que monsieur photocaz va venir nous donner des explications...
 
Avec dans la foulée quelques posts pleins de louanges de clients trés satisfaits...
 
Remember.

A propos de Photocaz:
Surtout n'chetez pas sur ce site !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Délais mensongés + aucune possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone + ne répond pas aux mails pour remboursement.
 
J'ai passé commande d'un appareil photo le 04 juin 2008 : délai annoncé 72 heures maxi
 
Nous sommes le 28 juillet 2008 et non seulement je n'ai pas eu mon appareil photo ( j'ai été mené en bateau durant plus de 1 mois avec une promesse de livraison prochaine ) mais en plus j'ai beau relancer par mail pour me faire rembourser, rien n'y fait.
Ils font les morts et ne donnent plus signe de vie.
Aujourd'hui j'ai posté une lettre de mise en demeure et je n'hésiterais pas à aller en justice contre ce site de jemenfoutisme.
C'est bien la 1ère fois que je rencontre ce genre de problème sur internet et Photocaz peut compter sur moi pour la pub

Bonjour à tous,  
 
j'ai également passé une commande il y a 18 jours sur ce site ! aucune nouvelle non plus, hormis que mon compte bancaire a bien été débité quelques jours après ma commande de 899€. J'ai envoyé un mail à Bertrand Gerber tout à l'heure. J'espère qu'il saura trouver une solution. Car pas de réponse aux mails via le site et personne ne décroche le téléphone.  
 
Si cette semaine je n'ai toujours pas de nouvelles, c'est recommandé A/R avec notification de remboursement sous 3 jours. C'est dommage d'en arriver là mais pourquoi marquer ses produits disponibles sous 4 à 6 jours sur son site s'ils ne sont plus disponibles ???!!!  
 
A bientôt

Patience, monsieur Gerber vous a déja expliqué, petite structure...
Sont sans doute en congé...
 
 
A l'exception de ceux qui encaissent...

Oui c'est vraiment l'impression que ca donne...

J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone hier après midi (au bout de 3 semaines de tentative!!)... Tout ce qu'elle a su me dire c'est que les 4 produits de ma commande étaient tous en rupture de stock et que même leur fournisseur était en rupture et que du coup elle ne savait pas du tout quand je pourrais être livré (pendant ce temps,l'argent travaille tranquillement à la banque...bonne pratique et très bonne publicité pour votre site !!!).
 
Et le pire, c'est qu'elle me demande "Mais vous en avez besoin pour quand de votre matériel ?" ....  C'est quoi ce genre de question???!!!, quand on passe une commande, on souhaite qu'elle arrive à la date prévue au départ... Et encore mieux quand on lui dit que je vais annuler ma commande, elle s'en fiche complètement, elle me dit "ok pas de pb je comprends".  
 
Pour moi c'est terminé !!! Si M Gerber ne me contacte pas aujourd'hui. J'annule ma commande ce soir (et le recommandé par demain matin). Il y a pleins d'autres site bien plus professionnel qui propose les même articles pour une dizaine d'€ de plus (mais qui livrent en 3 jours!)

Juste un petit ajout à la longue liste de clients mécontents. Appareil commandé le 10 juillet, compte débité le jour même. Prévenue une semaine après par mail qu'il était en réapprovisionnement. Depuis, ni le téléphone, ni les mails, ni même à M. Gerber ne reçoivent de réponse. Je veux bien être patiente, mais je ne supporte pas qu'on se serve sur mon compte sans me donner aucune explication en contrepartie. Je vais donc demander le remboursement, je m'attends à ce que ce soit long…
Je ne commanderai plus jamais sur ce site, et je le déconseille à qui que ce soit. C'est la première fois qu'une telle mésaventure m'arrive, pourtant, il m'est déjà arrivé de commander un article non disponible, dans ce cas, la somme correspondante n'a tout simplement pas été débitée…

ne commandez plus SUR PHOTOCAZ ILS SONT EN LIQUIDATION JUDICIAIRE C UN BRANLEUR DE 28 ANS QUI TIENT CETTE SOCIéTé de merde un éspéce de gros voleur j'ai recu une lettre ce matin pour dire qu'il deposait LE BILAN  

tout ceux qui n'ont pas été rembourser et qui on commander apres le 9 septembre date a laquelle le bilan a été deposer peuvent s'assoir sur leurs tunes  

ici c'est édifiant:
http://www.acheter-moins-cher.com/ [...] 478523.htm
c'est la première fois que je vois un comparateur en ligne virer un site...
 
et là ca peux servir :
http://www.e-litige.com/forum/view [...] =38&p=8549