Reprise du message précédent :
on peut dire qu'en France le mois de Juillet et d'Août est propice à une immobilisme total on dirait qu'on est mort : rien à la télé , rien au niveau de la machine administrative .....

Je viens de téléphoner au sav, réponse :
Il faut attendre environ 1 mois quand c'est par courrier.
Mais vous aurez une réponse.
 
Conclusion : Jamais de demande de SAV par courrier adressé au Service consommateurs.
 
Préférez le 3260, dites Samsung et au bout de 5 à 6 raccrochages au nez, vous avez une chance d'avoir quelqu'un.
 
Sinon par mail : http://erms.samsungelectronics.com [...] 8&AGE_ID=0
Réponse souvent à coté de la plaque, mais réponse relativement rapide.

J'ai transmis une copie du courrier à http://www.test-achats.be/

Réponse de "Que Choisir" Paris :  
 
Bonjour,  
   
Nous vous informons que les associations locales de l'UFC-Que Choisir sont habilitées à vous renseigner en cas de litige individuel (moyennant une adhésion d'environ 26 euros : valable 1 an).  
   
Je vous invite donc à contacter l'association locale la plus proche de chez vous :  
 
UFC - QUE CHOISIR du Morbihan  
Cité Allende - 12, rue Colbert  
> > 56100 LORIENT  
Tél. : 02.97.84.74.24 - Fax : 02.97.84.74.24  
Adresse électronique : morbihan@ufc-quechoisir.org
 
Bon, je fais le chèque et j'y vais !
 
Appel à l'instant au 02.97.84.74.24 : Répondeur : Fermé jusqu'au 26 Août.
 
Ma réponse à "Que Choisir" Paris :
 
Je vous remercie de votre réponse.
Je pensais que ce tour de passe passe de Samsung vis à vis des consommateurs aurait pu apparaître dans votre rubrique " L'ACTUALITé ".
 
Rubrique que je lis tout les mois, vu que je suis abonné à votre excellent mensuel.
 
Tant pis.
 
D'autres consommateurs feront les frais de cette lamentable affaire.
 
Bien à vous

Quand je vois l'article "S... frappé de plein fouet par une décision judiciaire" : http://www.lesnumeriques.com/news-2007-08-20.html
 
On va bien voir si l'UFC Que Choisir sera aussi efficace sur les 7 versions d'écrans LCD.

faudrait qu'il daigne s'intéresser à ce cas aussi

Ouais, là, c'est moins évident.
Mais pourtant, c'est quand même lamentable comme façon de faire.

Tiens, j'ai trouvé de "belles" photos qui résument les défauts sur mon écran 226BW dalle CPT :
 
http://forum.lesnumeriques.com/for [...] 4585#t4585
 
Post de pyroet du 14-05-2007 : dalle C
et  
Post de P'tit Litchi du 16-05-2007 : dalle S 1ère génération
 
Dalle C + Dalle S = Les défauts sur ma dalle CPT

Voici le backlight de mon 226BW série BDA1003... C'est exagéré par les 3 secondes de prise de vue.
 
 
J'ai réussi à avoir des couleurs correctes en réglant les courbes RVB comme un taré sur le panneau Nvidia.
Mais le backlight est toujours moche et l'angle de vue crée un dégradé assez bof sur une couleur unie.  
 
J'ai trop la flemme de me battre contre Samsung... je boycotterais simplement leurs produits jusqu'à la fin des temps.

Ma daube de CPT - exagéré aussi par les 3 secondes de prise de vue :
http://img404.imageshack.us/img404 [...] ortnk7.jpg
 
Le vendeur de chez Boulanger Lorient n'en croyait pas ses yeux, lorsque j'ai branché le mien à la suite des 22 écrans LCD en présentation.
Tous bien sûr avec la même image.
Il a juste dit : C'est les réglages d'origine ?
C'est vrai que les couleurs du mien avait l'air bien terne, même à coté des plus minables des LCD du rayon.
 
La photo d'une dalle S que j'ai eu entre les mains pour mon 1er SAv, mais hélas boutons du menu écran disparus dans la coque - retour à l'envoyeur :
http://img175.imageshack.us/img175 [...] ortju0.jpg
(Concernant les dalle S 1ère et 2 ème génération, il y a un peu de tout aussi. Par contre, celle là était correcte)
 
La nuit et le jour, en sorte !
 
Attention, les défauts sont très exagérés par le temps de pose, en réalité l'écran est noir.
Mais celà donne un bon aperçu de l'homogénéité des couleurs au niveau de la dalle.
 
je boycotterais simplement leurs produits jusqu'à la fin des temps
+1
 
Comme le soulignait sino sur un autre Forum :
 
Manque juste une petite loi obligeant les fabriquants a fournir le même niveau de qualité tout au long de la commercialisation d'une série  

Coup de Gueule :
 
2 Mails par "Type de Question" envoyer à samsung via http://erms.samsungelectronics.com [...] 8&AGE_ID=0
 
ça sert à rien mais ça soulage :
 
Est-ce que vous avez fini de vous foutre de moi.
 
Bientôt 1 mois que j'attends une réponse de votre part pour déclencher un 5ème SAV.
 
LAMENTABLE
 
Comment osez-vous traiter vos clients de la sorte.
 
Si d'ici la semaine prochaine, vous ne me répondez pas à ma lettre recommandée que j'ai adressé à votre service consommateurs et que vous avez reçu le 3 Août,
ce n'est plus "Que Choisir" ou la "répression des Fraudes" que vous aurez sur le dos mais mon avocat.
 
Je suis prêt à mettre 10 20 30 fois le prix de cet écran de merde que vous avez osez mettre sur le marché, pour avoir gain de cause.
 
A bon entendeur !

go go go breizhman on est tous avec toi

Et je viens de m'apercevoir que j'ai un pixel mort : Blanc sur fond noir.
Que je n'avais pas avant, certain !   <- samsung

Autre anomalie, également décelée par deux autres BWayain :
 
Bas de la page http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 17_273.htm et suivante.
 
KYFBZH m'a donné une explication sur la source du problème :
 
Breizhman, si je me souviens bien, tu as un problème de bourdonnement lorsque tu diminue la luminosité de ton écran.
Le facteur de ce bruit est sûrement un régulateur de tension de la carte d'alimentation, et la plaque métallique fine que j'ai cité une fois rentre en résonnance avec les vibrations qu'émet le régulateur, du coup le bruit est amplifié !!  
Et si tu tire le cache arrière, là où tu connecte le DVI et alim, le bruit augmente aussi considérablement!!!

Il parait que les LCD mettent un certain temps à se stabiliser.
 
Le mien est sans doute en train de muer, mais pas dans le bon sens !
 
Je décris celà ici ( 13-08-2007 à 17:29:35)  :
http://forum.lesnumeriques.com/for [...] 9085#t9085
 
Post que je retranscris ci-dessous :
 
Concernant la dégradation de l'homogénéité des couleurs sur le 226BW.  
 
La semaine dernière, j'ai pris une série de photos de mon écran.  
 
Le résultat : J'ai l'impression que le 226BW vieillit mal ou il y a un truc qui me dépasse.  
 
Les premières photos du même écran fin Juin, présentaient des défauts uniformes et symétriques :  
Effet Mura sur les 4 cotés + un dégradé de couleurs très génants, tout celà formaient une sorte de X, avec les couleurs plus foncés en diagonales.  
 
Les dernières photos n'ont rien à voir : le dégradé de couleur est plus accentué, la partie clair part de la totalité du bas de l'écran et part en pointe vers le milieu haut, genre V inversé.  
 
Est-ce que celà vient du fait qu'il a été manipulé plusieurs fois suite aux différents SAV, et du coup, coque plastique et dalle ont légèrement travaillé l'une par rapport à l'autre : Mystère !  
 
On n'est pas au bout de nos surprises dans ce dédalle !
 
Je viens de me rendre compte que c'est pratiquement la copie conforme de la photo de manarbre qui se trouve un peu plus haut sur cette page !

Ce que j'arrive pas à croire c'est qu'après avoir lu une partie des posts ici des gens songent encore à en acquérir un.
 
C'est même plus du foutage de gueule l'histoire du come back de dalle S(ah oui au fait seconde génération foireuse ).
 
Et j'suis aigri de base mais dans ton cas je ne préfère pas imaginer...bref courage mec j'suis avec toi.
 
En tout cas pour percer à ce point dans leur lancée ils doivent vraiment être sûrs d'eux parce que là on ne parle même plus d'abus.(ressemble beaucoup à ma deuxième phrase )

BEN MOI C TOUT VU
 
je vous jure j'allais vraiment tenter un achat mais la je vous promets que je ne mettrai pas la main a la poche pour samsung vous m'avez vraiment dégouté et je pese mes mots.
tant pis je me rabattrai vers belinea ou viewsonic..
comme vous dites , en cas de problemes sav a coup sur on recupere une dalle C
de plus, a recalibrer, les autres ecrans font mieux..
c'est assez pitoyable ce qui se passe pour vous
vraiment la honte a samsung..
j'espere que cette affaire ira plus loin et que ca va les entrainer dans une spirale sans fin..

Pas possible : Une réponse de Samsung.
 
Par Mail : Samedi soir 25 Août à 18 heure 34 :
 
Quel service ?? Nom de la personne ??
 
 
Bonjour,
Nousvous remercions d'avoir contacté notre service.
Nous vous informons que le diagnostique "DEGRADES DE COULEUR" sur le
model 226BW ne peut pas venir de la dalle.
en effet ,une dalle de type LCD comme celle embarquée sur le model 226BW
,est par definition composée de pixels non scintillants,ce qui elimine ,le probléme de colorimétries.
ce type de defautpeut venir des bruits electriques.
quoi qu'il en soit ,vous avez la possibilite de contacter notre service
hotline,afin que l'un de nos techniciens puisse
declencher une intervention sur site pour echange standard
dans le cadre stricte de la garantie.
si l'achat est inferieur à 15 jours,vous devez vous rapprocher de votre
revendeur,afin qu'il declenche un echange de moniteur neuf.
Nous restons à votre disposition pour toute autre nformation.
Bien cordialement
 
1 - ce type de defaut peut venir des bruits electriques. :  
 
ok, merci pour l'info.
J'ai beau cherché sous Google, la définition de Bruits électriques : rien trouvé de clair.
Je suppose que cela doit venir de l'électronique et/ou des néons.
 
Défauts suite à :
- Qualités des composants  ??
- Montage  ??
- Réglage  ??
- Calibrage ??
 
J'en sais rien et je ne veux pas le savoir.  
 
2 - contacter notre servicehotline
 
Putain, mais c'est pas possible, c'était marqué en clair dans mon courrier :  
 
Je vous demande de déclencher un 5ème SAV, et de me fournir, cette fois, une dalle S en bon état, vu que c'est la seule dalle qui me paraisse correcte.
 
Donc envoyer un Mail à http://erms.samsungelectronics.com [...] 8&AGE_ID=0  
Type de Question : Réclamation : NE SERT A RIEN !
En haut de page, on peut lire :
Moniteur  
Merci de nous préciser un maximum d’informations précises concernant votre demande,  
afin de vous apporter la plus rapide et meilleure réponse possible.    
 
3 - si l'achat est inferieur à 15 jours :
 
Il a lu mon mail ou quoi ?  
 
Extrait du Mail :
..............................
le 16 Mai 2007, suite à la lecture du test de l'écran d'ordinateur 226BW réalisé par le site http://www.lesnumeriques.com/article-312-1708-36.html , et de son excellente notation de 5 étoiles, mon choix d'achat se porte donc sur ce dernier.  
 
Après connexion de l'écran, un dégradé de couleur me parait très génant. ...........  
..............................
 
 
RETOUR A LA CASE DEPART
 
Demain Lundi : Coup de Gueule au "3260 dite  samsung "  et direct avec mon chèque de 26 euros à Que Choisir.

Bon courage, j'ai peur qu'ils t'aient à l'usure

C'est ce qu'ils cherchent.
 
Mais là, ils sont mal tomber.
 
Ils vont trouver autre chose, ça, je te le garantie.

Lorsque tu réclames une dalle S n'oublie pas de préciser première génération, la seconde apparemment est pire que la dalle C si j'ai bien lu.  Ceci dit ça m'étonnerait qu'ils produisent encore la première.

CHERCHER L'ERREUR :
 
Sur un autre Forum :  
 
silentman a écrit :  
Pour ce qui sont des couleurs, pareil, l'écran est un peu incliné vers l'arrière d'origine. Si je me relève un peu dans mon fauteuils, l'écart entre le haut et le bas (plus clair) disparaît quasiment.  
 
Sur le mien, c'est carrément l'inverse : l'écart entre le haut et le bas (plus clair) s'amplifit :  
 
si je me relève comme lui : Couleur plus foncé en haut et beaucoup plus clair en bas  
 
Pour situer la différence de couleurs : nuit en haut et jour en bas  
 
Mon écran n'aurait pas eu quelques composants montés à l'envers par hasard ?  
 
DALLE CPT :
 Photo : http://img261.imageshack.us/img261/5872/degradext5.jpg    
 
Inclinaison de l'écran de 10 ° : c'est PIRE , je ne distingue pratiquement plus les différences de couleurs en haut.
 
Inclinaison de 10° vers l'avant (je le tiens car autrement le clavier ne résisterait pas) :  
On ne bouge plus, c'est PARFAIT !      
 
Un peu terne, les couleurs, quand même. Et puis c'est pas évident de travailler avec un bras.
 
Mr Samsung : vous ne faites pas des supports spéciaux pour écrans pourraves, car celà pourrait fortement m'intéresser.
 
N° Que Choisir Lorient : 02.97.84.74.24, c'est parti ! Et mince : répondeur, il avait dit fermé jusqu'au 26 ?

Je fais un p'tit doublon ici car j'aimerai une réponse rapide  
 
THX
 
 
Bonjour  
 
On viens de m'acheter cet écran chez rue du commerce  
 
A premiere vue j'en suis super content, mais à vous lire j'ai un peu peur...  
 
226BW (R)  
 
Model code:  LS22MEWSFVIEDC  
 
Type: GH22WS  
 
Slovakia June 2007  (S/N)   ME22HSDP619201J  
 
Menu caché:  version: M-ME22W0BAA-1022  
Checksum:                87AA  
Contry:                     English  
Scaler MSU:               Genesis  
--------------------------------------------------------------------  
Pouvez vous me dire de quel dalle il s'agit?  
 
Si c'est une (A) ou (S) je le garde, mais si c'est une (C) j'ai apparement encore 10 jours pour le renvoyer en magasin (periode de rétractation chez rue du commerce)  
 
Je voulais prendre le dernier  ViewSonic VX2255wmb (pas encore en vente)  
 
Mais on m'a offert entre temps le samsung (beau cadeau quand même)  
 
Ps: Comment remetre en Français dans le menu je suis en chinois depuis ma visite dans le menu caché    
 
Merci  
 
@+

En quoi un doublon dans la même catégorie va-t-il accélérer la réponse ?  

Il y a deux post différents sur ce forum concernant cet écran, et tout le monde ne lit peut être pas les deux posts à chaque fois
 
Ta réponse en tout cas ne m'avance pas beaucoup...

Il faut, à un moment, arreter la paranoïa...
 
Tu as 10 jours... teste ton écran (sans te préoccuper du type potentiel de dalle), et s'il convient à ton usage, alors pourquoi se prendre la tête?
A première vue, il te convient... C'est le principal, non? Aprés, à force de lire plein de choses, on passe à côté de l'essentiel.
Donc à mon humble avis, fais toi ta propre idée, c'est toi qui va utiliser l'écran...  
 
 

Lol, tout le monde lui dit ça mais il est têtu le monsieur    
 
Il ne veut pas de nôtre humble avis, il veut juste :
_connaitre la version de sa dalle
_remettre son menu en français    

C'est bon, réponses données : copie ci-dessous
- Type de dalle : http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 6628_1.htm
- Dans Menu / OSD / Langue / Français
 
La suite de ma Saga : Déclenchement du 5 ème SAV
 
Le dernier !
 
Si 5ème SAV pas satisfaisant : Samsung transmet un avoir à Boulanger Lorient
 
( 2 appels téléphoniques de Samsung sur mon portable )

C'est tout ce que je voulai savoir
 
 
Merci Breizhman  
 

Réponse de Samsung à Mon coup de gueule, un peu plus haut sur cette page :
 
Ma gueulante était :
 
Si d'ici la semaine prochaine, vous ne me répondez pas à ma lettre recommandée que j'ai adressé à votre service consommateurs et que vous avez reçu le 3 Août,...
 
Réponse :  
 
Bonjour,
Pour toute réclamation, je vous invite à nous faire parvenir un courrier à l'adresse ci-dessous.  
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais par le service compétent.
Samsung Electronics France
Service consommateur
66 rues des vanesses
ZI Paris Nord II BP50116
95950 Roissy CDG
 
Et après, on dit que Samsung ne se fout pas de la gueule du client !
 
Un 2ème courrier a envoyé à la même adresse pour demander de répondre au 1er courrier.
 
Samsung a inventé le mouvement perpétuel !

Au final, ton 226BW, c'est lequel, Breizhman ?

Celui du 5ème SAV ?
 
Toujours rien.
 
Ils font peut-être les fonds de tiroirs pour me dégoter un vieux 226BW S, histoire que je leur foute la paix.

bé je crois que tu la mérites sacrément ta série S    
J'attends avec impatience la suite de ton aventure SAV

Non mais, celui que tu as chez toi en ce moment !

Ah pardon.
 
Dalle CPT
 
C  comme  Calamité
P  comme  Pourrave
T  comme  Traquenard

 
mdr. Je suis tes peripeties depuis quelques temps et je dirai sans trop m'avancer que tu dois être à deux doigts de plastiquer le siège social de Samsung, jte comprends... Jvends du savon si sa t'interesse (merci Fight club   )

Ouarff, peut être pas jusqu'à faire cela : il est quand même loin le QG de Samsung !
 
Mais comme je le dis sur http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 6628_9.htm - BreizhMan56 - 29-08-2007 à 10:16:26
 
Kimasak écrit :
Bonne chance à toi ! Je te souhaite de trouver une dalle S  mais j'espère que les frais que tu engages ne dépasseront pas ceux d'un nouvel écran qui aurait des chances d'etre à dalle S...  
Bonne chance encore ! Je croise les doigts ^^
 
Ma réponse
Dalle S ou pas, à la rigueur je m'en fous : Je me dirige droit vers un remboursement.  
Je ne vais pas me prendre la tête pour des trucs aussi futile.  
C'est plus par principe qu'autre chose.....
....Samsung a appâter le client avec son bel écran de Test et fait son beurre en vendant un certain nombre de copies de qualités moindres.  
..........................
http://www.lesnumeriques.com/article-312-1708-36.html
 
Les 5 lignes suivantes viennent d'un de mes post sur un autre Forum et résume assez bien la tête que j'ai fais lorsque je me suis aperçu que Samsung m'avait . . . . . .  (chacun peut mettre ce qu'il veut à la place des pointillés)
 
Ce qui est bien avec Samsung, c'est qu'on a l'impression de revenir en enfance.  
Vous savez, ces fameuses "Pochette Surprise"  
 
Bon, c'est vrai, la seul différence entre la "Pochette Samsung" et l'autre, c'est que dans l'autre, on avait toujours quelque chose qui nous faisait plaisir.  
 
Tandis qu'avec la "Pochette Samsung", on est    , ou     , ou encore carrément     , et quelque fois     .
 
 
Même si j'arrive à me faire rembourser, je ne laisserais pas tout tomber pour autant :
 
http://forum.lesnumeriques.com/les [...] 752_36.htm du 28-08-2007 à à 11:06:24  

Hé, les gars, il y a quelqu'un qui a reçu en SAV : Une Dalle S et ..........Ecran Neuf
 
code LS22MEWSFV/EDC  
S/N : ME22HSDP805390F  
SLOVAKIA  
AUGUST 2007
 
ecran caché  
M_ME 22WOBAA - 1002  
87 AA  
 
SUR LE CUL !
 
Ouille ! euh, il est un peu douloureux depuis le 16 Mai !
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] tm#t423629
franel Posté le 29-08-2007 à 19:20:58  

reste a voir si c'est une dalle S comme les premieres séries...
 

+1

Montage d'un dossier concernant le Moniteur Samsung 226BW.
 
Permanence "Que Choisir" Lorient : ouvert le Lundi, Mardi, et Samedi.
 
Lundi prochain 3 septembre, je vais à 9 heures à leur permanence avec un dossier sous le bras.
 
Les personnes qui souhaitent apporter leur témoignage et/ou obtenir un soutien dans leur démarche peuvent me  contacter directement ici, ou en "Message Privé". (la petite enveloppe juste au-dessus).
 
En fonction de ce que "Que Choisir" me dira, je vous ferais part des actions à venir.
 
J'espère que "Que Choisir" va bientôt mettre comme sujet à leur rubrique mensuel :
 
"Appel à témoignages"  
   
Moniteur LCD Samsung 226BW  
Vous avez fait l'acquisition d'un moniteur LCD Samsung 226BW  
Au cours de son utilisation, vous avez constaté certains défauts.  
Votre témoignage nous intéresse...    
 
Les mensuels sont édités a environ 600 000 exemplaires  
+  
Le bouche à oreille pour apporter son témoignage  
=  
Reflet plus ou moins de la réalité  
 
Là, on pourrait s'avoir si on est les seuls à râler ou s'il y en a pas mal d'autres insatisfaits.
 
Pour info :
Je viens de recevoir mon relevé téléphonique :
47 appels au SAV - 3260 Samsung (0.15 cts euro/mn) du 29 Juin au 21 Août :
 
31 appels avec raccrochage au nez (communications inférieurs à 4 minutes : Total 45 mn)
+
16 appels (Total 2h45)
=
Coût  33 euros