Le BenQ G2400WA, testé par nos soins il y a peu, est à prix massacré chez Surcouf : 200 euros ! Au lieu de 349 euros. C'est un écran équipé d'une dalle TN 5 ms, avec entrée VGA seulement. Modeste donc, mais pour ce prix, difficile de faire la fine bouche.

Le produit est à l'heure actuelle indiqué ''en rupture'', mais il est précisé que cette rupture est temporaire, qu'il sera réapporvisionné sous 6 à 12 jours.

Si le produit vous intéresse, n'attendez pas !

> Le test du BenQ G2400WA

> [url=http://ad.zanox.com/ppc/?8803733c1088510517t&ulp=[[http://www.surcouf.com/catalogue/ficheproduit.aspx?idproduct=9643685]]]Le BenQ G2400WA à 200 euros[/url]

News parue sur Les Numériques

Snif pas de DVI ou HMDI

Pour 200 €, faut pas pousser non plus quand on a des 22" qui sont pas mieux au même prix, mais c'est quand même curieux une telle braderie sur un 24"  

L'avis est plus partagé sur cet autre test :
 
http://www.pcpro.co.uk/shopper/rev [...] 400wa.html
 
"Sadly, we weren't too impressed with the G2400WA's quality when watching our HD test clips. It couldn't retain detail in dark areas, and colours were oversaturated "
"Just moving our head slightly away from the middle of the screen resulted in a darkening of the image and a lost of colour. The backlight isn't brilliant, either. Our white-screen test, which fills the display with pure white, appeared bright in the middle, but slightly grey around the edges."

http://www.pcpro.co.uk/buyer/revie [...] 400wa.html
 
"The backlight was uneven, with much of the brightness coming only in the centre of the screen, leaving the edges dark and dirty. And there was just no vibrancy to the colours, making games and movies an uninspiring experience."
 
Mais bon, vu le prix...

Pour faire du bi-écran à pas cher, c'est idéal !
Qui me l'offre pour le banc test des cartes graphiques ?

Je l'ai acheté avec mon frere au centre commerciel belle epine a thiais !
 
L'ecran est parfait il y avait 2 personnes devant qui prenait le meme.
 
Il est exposé mais le prix est a 349€ en magasin, dite leur qu'il est moins chers sur leur site et ils vont rabattre votre prix sinon ils le passe a 349€ les malins ^^.
 
j'ai vu aussi des ecran 24 pouce au passage 185€ 2ms mais sa reste a verifier...
 
Bonne soirée

 
hmm !
 
24" 2ms à 185€ ? Vous avez vu ça où ?
Franchement, je suis sceptique, comme la majorité des lecteurs devant une telle "pépite" ...
 
Si c'est le cas => elle est où ma carte bleue ? P...tain, non mais où je l'ai rangé ???  

Je pense qu'Alain a eu un lapsus et voulait dire 22"

il n' est plus sur le site de surcouf

Question idiote : pour appliquer le profil calibré disponible sur Focus-Numérique correctement, il faut tout laisser par défaut ou il faut régler la luminosité, le contraste et mettre dans un mode particulier(genre mode utilisateur) ?
Merci pour votre réponse.
 
PS: en fait j'ai craqué, je l'ai acheté hier soir :-)
J'espère que je ne serai pas trop déçu, je ne joue pas mais je regarde pas mal de films, et j'avais un CRT 19".

Moi j'en avais 2 dans mon panier, au moment de payer, ca a buger, la page c'est mise à boucler des centaines de fois sur une erreur.
 
Quand j'ai enfin reussi à stopper le truc, les articles étaient plus dans mon panier et n'étaient plus affichés.
 
Pourtant, on peut toujours trouvé leur pub pour la promo sur leur site :
 
http://www.surcouf.com/Catalogue/P [...] noeud=2662
 
J'ai envoyé une réclamation, mais pas de réponse.
Dans la réponse, il y a écrit "en cours"

Ca c pas de chance

NON NON pas du tous j'ai vu un ecran a surcouf 185€ !
 
"24" pouce, il n'y avait pas de marque annoncé a 2 ms.
 
c'etait ecrit et sa se voyait vraiment.
 
Surcouf de belle epine a thais, etage du bas a coté des ordi portable.
 
Voila  pas de lapsus avec moi je suis un vraie ecrivain lol

 
Surcouf Belle épine dites-vous ?
 
Ne s'agirait-il pas d'un modèle d'exposition ou d'un modèle reconditionné, voir carrément d'un modèle d'occasion ?
 
S'il s'agit vraiment d'un modèle neuf dans l'emballage scellé, alors c'est l'affaire du moment sans aucun doute.
 
Exit le Iolair vendu 60 % plus cher !!! Car pour 25 % plus cher qu'un Iolair, on obtient du bi-écran 24" !    
C'est du jamais vu !!!  
 
Et cerise sur le gâteau: en 2ms ! Oui Mr !

Ben moi un 24' à 200€, excusez mon langage, mais ça me trou le cul !
 
Et effectivement pour faire du Dual screen c'est vraiment intéressant.

Effectivement quand tu vois le prix du dell 600 euros bah tu peux avoir du tri-screen pour le même prix lol

J'en ai commandé deux récemment, mais Surcouf invoque une rupture définitive chez leur  fournisseur et me propose à la place le modèle ACER 22" Wide - X223WQ.

Bonjour,
 
C'est quand même fort, il ont lancé une promotion le 9 au soir sur un article qu'ils avaient déjà pas en stock : délai de 6 à 12 jours.
Pour après te dire, on te refile un 22 " !!!!
 
Moi ils me proposent rien comme j'ai pas pu finaliser l'achat.
 
Je te conseille de ne pas accepter.
 
La législation est très claire, c'est produit équivalent ou supérieur.
 
Donc un 24" minimum avec au moins toutes les spécificités de celui commandé.
Le moins cher étant celui ci :
http://www.surcouf.com/Catalogue/F [...] ct=9648187
 
Sinon, tu l'as commandé quand exactement ? A quel prix ? Etait il en stock ?
 
 
 

Bonsoir,  
 
J'ai moi aussi passé commande le 9 avril au prix spécial "BONNE AFFAIRE" (selon Surcouf.com) de 200 € au lieu de 349 €. Le produit n'était pas disponible, mais en cours d'approvisionnement (toujours selon Surcouf.com).  
 
J'ai refusé leur offre. Et en fonction de leur réponse (s'ils daignent me répondre), la prochaine étape pourrait être une Lettre avec AR !  
 
Affaire à suivre...

Moi aussi je l'ai commandé le 9 au soir(vers minuit), avec soit disant un délai de 6 à 12 jours,
mais pour l'instant je n'ai pas de nouvelles... j'espère que ça va pas faire pareil!
 
Selon leurs CGV :
"Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande.
Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité.
En cas d´indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais et vous pourrez alors annuler ou modifier votre commande selon les modalités prévues à l'article 4."
 
"Article 4 - Annulation de commande
Sans préjudice des dispositions de larticle 3 SURCOUF.COM se réserve le droit d´annuler toute commande d´un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d´une commande antérieure.
D´une façon générale mais sans préjudice des autres dispositions des présentes, vous pourrez annuler ou modifier votre commande par téléphone (0 892.707.600 0,34 € TTC/mn) à tout moment, dès lors que votre commande n'apparaît pas en Statut encaissé tel que cela peut ressortir des pages Mon Compte du site web."
 
 
Donc à priori c'est foutu! On ne peut pas demander un produit équivalent ou supérieur, car il n'était pas en stock.
 

 
Chers camarades de forum !
 
Ce que fait Surcouf est une tactique classique des entreprises en ligne qui sert à obtenir de la trésorerie. En effet, le temps que dureront vos procédures, ils disposeront de votre argent quasiment à taux zéro => qui dit mieux ?
 
C'est généralement ce que font les pires sociétés. C'est pour ça que je ne commande jamais de produit qui ne soit pas au moins annoncé en stock (même si dans la réalité il est possible que malgré cette annonce le produit ne le soit pas).
 
Cela ne m'étonne pas de surcouf, ce paquebot déficitaire que PPR cherche à revendre.
 
Enfin, ce n'est que mon humble avis ! Je peux me tromper, mais je ne crois pas ...
 
PS: et en plus il faut appeler un numéro surtaxé pour annuler la commande ! Encore un indice de plus qui confirme mes dires.

Oui, ce sont des pratiques connues et courantes, enfin quelques marchands débitent la CB uniquement à l'expédition...
Pour ce qui est des N° surtaxés, ils ont tendance à se généraliser, La Redoute leader de la VPC est depuis longtemps en N° surtaxé, il faut payer 34 cts la mn pour passer commande, idem pour le SAV. Ces pratiques devraient être interdite par la loi, mais en France, c'est bien connu aussi, la loi protège surtout les entreprises et les nantis, au détriment du consommateur qui tous les jours croit faire des bonnes affaires mais se fait berner, berner en achetant des fausses promos  

Un problème de disponibilité chez un fournisseur peut effectivement survenir (reste à savoir si les autres commerçants sont eux aussi touchés), il n'en reste pas moins que la responsabilité d'une offre spéciale "BONNE AFFAIRE" (http://www.surcouf.com/Catalogue/PageNiveau.aspx?idnoeud=2662) sur un produit qu'on sait ne pas avoir en stock ("Le produit est à l'heure actuelle indiqué ''en rupture'', ...cette rupture est temporaire, ...réapporvisionné sous 6 à 12 jours" ) est imputable au seul commerçant.  
 
S'il n'est véritablement plus possible d'obtenir le moniteur BenQ 24" Wide G2400WA, il est toujours possible de faire bénéficier de la même offre sur un autre produit d'une qualité équivalente (moniteur 24" Wide compatible HDCP).  
 
Par ailleurs, une CONFIRMATION DE COMMANDE (comme celle que j'ai reçue) engage la responsabilité du vendeur ; celui-ci est tenu d'exécuter la commande !

 
La redoute ?
 
Tiens, encore une société du groupe PPR ! Comme par hasard !

 
Quelqu'un saurait-il s'il existe un texte de loi qui prouverait que la responsabilité du vendeur est engagée après réception d'une confirmation de commande ?
Si oui, alors cela constituerait une arme de choix dans une procédure opposant un client à un fournisseur, quand bien même le client ne serait qu'un simple particulier insignifiant et le fournisseur un mastodonte du poids de surcouf.

Code de la consommation
 
Article L121-20-3
 
Sauf si les parties en sont convenues autrement, le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de trente jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit ou de service.
 
En cas de défaut d'exécution du contrat par un fournisseur résultant de l'indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal.
 
Toutefois, si la possibilité en a été prévue préalablement à la conclusion du contrat ou dans le contrat, le fournisseur peut fournir un bien ou un service d'une qualité et d'un prix équivalents. Le consommateur est informé de cette possibilité de manière claire et compréhensible. Les frais de retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation sont, dans ce cas, à la charge du fournisseur et le consommateur doit en être informé.
 
Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
 
Toutefois, il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

 
Cette dernière mention est dangereuse, me semble-t-il. Il y est dit qu'une exonération de responsabilité est possible si la preuve est faite que soit le consommateur, soit le fabricant, ou même un cas de force majeure est responsable de l'inexécution du contrat.
 
Si Surcouf décide de mettre en avant une soi-disant impossibilité de se réapprovisionner pour cause d'arrêt soi-disant imprévisible de la production, qui pourrait les contredire ? A moins d'apporter la preuve qu'ils étaient au courant de ce problème, ce qui me parraît assez difficile, ils s'exonéreront au titre de la responsabilité supposée du tiers au contrat, lequel aurait été dans l'incapacité de vendre de nouvelles quantités de son produit désormais obsolète.
 
Je suis sûr qu'ils disposent d'une armée de juristes (groupe PPR, et oui !) prêts à contrer n'importe quelle procédure.
 
N'étant pas n'importe quelle société, ils rembourseront relativement rapidement les clients et seront à l'abri d'une quelconque réclamation.
 
A force de mauvaises expériences, je sais trop comment ils fonctionnent ! (vous avez dit cdiscount ?)

Voici la réponse de Surcouf.com quant à ma proposition de remplacement du "défunt" BenQ 24" Wide G2400WA par un autre moniteur d'une qualité et d'un prix équivalents (pour ce dernier, il faut prendre en compte la réduction spéciale "BONNE AFFAIRE" ) :  
 
"Nous vous remercions tout d'abord de la confiance et de l'intérêt que vous portez à notre site.
 
Dans le cadre d'une rupture de stock defintive sans produit équivalent référencé, le revendeur n'ayant pas la possibilité de proposer un produit correspondant, peut annuler l'accord tacite lié à la commande.
 
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande."
 
Donc, Surcouf.com ne commercialiserait aucun autre moniteur 24" Wide compatible HDCP ? Si je consulte le site, je ne peux que constater... qu'ils me prennent vraiment pour un con !
 
La suite logique : Lettre avec AR + copie à "QUE CHOISIR" ainsi qu'à la DGCCRF !
 
Si un garage Mercedes proposait de vendre des Classe S au prix des Classe C pour en définitive proposer une Classe C à son prix catalogue, je sais qui ferait la BONNE AFFAIRE s'il y avait des c... pour se laisser faire !  
 
Bien sûr, toute ressemblance avec...

 
Exactement ce que je craignais !
 
Effectivement ils n'ont pas de produit "parfaitement" équivalent, à savoir disposant des mêmes caractéristiques au même prix. Néanmoins, ils ont mieux: le "Iolair" 24" par exemple.
Ils ont utilisé l'excuse du "fait insurmontable" pour refuser toute demande d'échange. C'est immoral, c'est sûr ! Mais est-ce illégal ? Ca, c'est désormais à la Justice de le dire ...
 
Il existait le même problème dans le domaine du transport aérien de passagers. Les compagnies pratiquaient régulièrement le surbooking (elles continuent mais avec quelques "bémols" ). Elles réussissaient ainsi à remplir les avions. Par la même occasion, elles disposaient des fonds venant des surplus de réservation. Puis lors de la date du vol, elles remboursaient les passagers en surplus avec une micro indemnisation (quand même, c'était mieux que rien). La justice européenne a invalidé ce genre de pratique (ou est-ce carrément l'assemblée, car je sais que maintenant les indemnisations sont nettement plus élevées).
Autrement, s'il n'y a pas de place en économique et qu'il y en a en première, ils doivent offrir la première. Cela s'appelle un surclassement.
 
Si Surcouf ne peut offrir de produit équivalent, ils doivent proposer un produit situé à un niveau légèrement supérieur.
 
Je crois d'ailleurs que l'invocation du fait insurmontable ne tient pas dans ce cas présent car on ne peut se prévaloir de ce dernier qu'à condition que la rupture d'approvisionnement définitive soit soudaine et donc imprévisible. Or, là, il s'agit d'une promotion survenue sur un produit qui ne faisait l'objet d'aucune demande en particulier et qui était déjà hors stocks. Il n'y a rien de soudain là dedans. La personne qui a procédé à la promotion aurait du savoir facilement par un coup de fil au fabricant si le produit allait être réapprovisionné avant de pratiquer cette promotion. Mais, je le répète, il me semble que la charge de la preuve en incombe au client pour pouvoir demander un surclassement ou une indemnisation. Là réside la subtilité qui autorise Surcouf à refuser toute réclamation ...

Ce qui est extraordinaire, c'est que même après mon appel surtaxé de jeudi à Surcouf pour leur signaler que leur offre était toujours en ligne (cliquer sur l'onglet "Ecrans & Périphériques" et regarder l'offre en haut à droite) l'offre est toujours proposée en promotion à ce jour, alors que le lien n'aboutit sur rien (page inexistante). C'est de la publicité mensongère. Quelqu'un connait-il la procédure pour prévenir la DGCCRF ?

Bonjour,
 
La promotion n'est plus affichée.
Pour ceux qui le souhaite, j'ai des copies d'écran jusqu'à ce matin avec affichage de l'heure sur un site dédié à cela, donc c'est difficilement contestable.
 
@+

J'oubliais, je viens de leur adresser un message les enjoignant à me fournir le produit (en 2 exemplaires) ou un produit équivalent ou supérieur et qu'en cas contraire, je déposerai une plainte auprès du procureur de la république.
 
Je rappelle que le dépôt de plainte est gratuit et ne nécessite en aucun cas un avocat.
 
Je vous invite à faire de même.

 
 
http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/d [...] /index.htm
 
Moi, ma commande est toujours en préparation et je n'ai reçu aucun message de leur part,
donc j'ai peu d'espoir...
Je suis prêt aussi à avertir la revue Que-Choisir et la DGCCRF.
Merci rgesnot si tu peux nous envoyer la copie d'écran,
l'idéal serait de regrouper nos courriers, ou de donner un intitulé commun genre "Dossier Surcouf : BenQ G2400WA à 200€"

Donc sinon le produit été mis en stock au départ(?) et est rapidement passé en livraison sous 6 à 12 jours.
Ensuite le lien pour commander le produit ne fonctionnait plus le 10 Avril au matin, mais l'affichage de l'offre est restée jusqu'au 14 avril au matin.
Et sinon quand avez-vous reçu un mail de Surcouf disant qu'il serait impossible d'avoir l'écran? D'après Dede le 11 Avril, c'est bien ça? Et c'est suite à un appel de votre part pour savoir, ou vous avez reçu un mail de Surcouf.
Merci.

http://www.quechoisir.org/Position [...] Ressourcesositions:96F833357A94C9F3C1256F70006FA21C&catcss=POSJUS102

Ton lien ne fonctionne pas à cause du smiley

 
L'idéal serait d'échanger nos coordonnées par MP.
 
Puis on pourrait se faire des témoignages croisés.
C'est dire que A, B,C, D, E, F fournissent des témoignages écrits à G
B,C,D,E,F,G --> A
...
 
Après dépôt de plainte chacun de notre coté en fournissant les témoignages.
 
Ok, je suis un chieur, mais ca fait aussi parti de mon charme.
 
En gros, quand j'ai perdu du temps à cause d'incompétents ou malhonnêtes, je préfère en perdre encore 10 fois plus, mais au moins les faire chier à mort.
 

 
 
 
 

Re,
 
Je vous invite aussi à envoyer une réclamation à la DGCCRF par ce formulaire.
 
http://www.minefe.gouv.fr/services [...] ptheme=322
 
Choisissez le département 75 (adresse du siège de Surcouf)
 
Soyez assez précis, mettez votre numéro de commande, compte client.
 
Précisez que la promotion était affichée jusqu'au lundi matin.
 
Précisez les contacts que vous avez eu avec surcouf.
 
Si la DGCCRF reçoit le même jour une dizaine de plaintes, pour la même chose, elle va peut être se bouger les fesses.
 
Ca prend 5 minutes
 
(Vous pouvez aussi recommencer avec un copier coller, mais en choisissant votre département)
 
@+