Coup de fil vendredi après-midi dernier de l'agence de presse de Samsung : Franck Philippé, directeur des ventes moniteurs et stockage chez Samsung France, chercherait à nous joindre pour nous faire part des derniers développements dans l'affaire du SyncMaster 226BW. Nous l'avons joint en fait hier, lundi 18 juin. Pour la première fois, Samsung a bien voulu se plier au jeu d'une interview, ou du moins d'une explication.  

Quelles dalles ont été et sont implantées, pourquoi, la raison du menu caché modifié, les prochains 22''...Voici leur version des faits :

> SyncMaster 226BW, interview de Samsung France : quelle dalle, pourquoi, le menu caché, les prochains 22''...

News parue sur LesNumeriques.com

Citation de Franck Philippé : Il n'y a plus de dalles A, S ou C, ces appellations ne sont plus valables. A notre connaissance, il n'y a plus qu'un type de dalle implanté depuis avril.
 
Si je lui montre ma dalle C datant de Mai 2007 ("MAY 2007" sur l'étiquette derrière) avec menu caché... il m'le remplace ???  

La date de Mai 2007 corresponds à la date de fabrication de l'ECRAN et non de la dalle !! (il l'a bien spécifié dans son interview). Après, difficile de connaître le délai entre la fab de la dalle, sa livraison et le montage de l'écran.

Il y a aussi le "Grey Market" (Cf interview)... Enfin en gros, Samsung se dédouane : "On fait plus que des dalles S, si votre écran c'est pas le cas, c'est pas de notre faute !! "

C'est intéressant en tout cas, mais comme j'ai pu le lire sur un autre post : quoi qu'il arrive le doute va subsister...

J'aimerais bien une explications SVP! Je m'explique:
Citation de Franck Philippé:
"Néanmoins, cela va plutôt dans le sens que nous indiquions, dans la mesure où désormais les écrans ne devraient plus avoir le modèle de dalle apparent dans le menu. Les seules exceptions restantes sont justement les rares écrans toujours présents sur le marché équipés de dalles autre que Samsung, car nous sommes obligés de stipuler la provenance de la dalle quand elle ne provient pas de chez Samsung. Dans le cas contraire, nous ne le précisons plus."
 
 
Donc si je comprends bien le sens de cette phrase, si je possède une autre dalle que la dalle samsung, celle ci est obligée de s'afficher dans le menu!
Je vous prouve le contraire en image, avec mon 226BW acheté la semaine dernière a la FNAC Orleans:
- Photo de l'étiquette arrière de l'écran


 
Jusque la rien d'anormal (quoique??): j'ai une dalle C! (quel dommage)
Suivant les propos cités ci dessus, samsung est dans l'obligation de faire apparaitre cette dalle dans le menu! Et bien non!

De plus sur la photo la date de gabrication est bien indiquée: Mai 2007 (donc dalle S normalement, selon samsung!)
Voila pour moi! Est-il possible de me répondre concernant ce problème! Merci

Cette date correspond à la date d'assemblage et non pas de production, je pense qu'il va y avoir une certaine latence avant que ça se purge tout seul.

j'ai une petite question: l'interview ne parle que du 226BW mais est-ce que les autres écrans touchés par ce probléme de dalles auront aussi droit à cette purge? comme par exemple les 931BW ou 206BW
 
Ainsi si je souhaite acheter aujourd'hui un 931BW est-ce que je serais certains de tomber sur une dalle S ou bien est-ce que ça continue à être la loterie?
 
Merci

Si toutes les dalles sont des Samsung pourquoi avoir retiré le menu caché?
 
J'aurai bien voulu savoir si des MVA étaient à l'étude chez Samsung dommage

Tout cela est vraiment trés trés agaçant et ne favorise pas du tout le retour de notre confiance envers Samsung...  Comment en effet se fier aux indications sur la date de fabrication? C'est du n'importe quoi et l'impression que ça donne, c'est que soit Samsung nous prend pour des andouilles, soit il ne maitrise pas du tout la chaine de fabrication de ses écrans. Qui fabrique quoi? quand? Ou? mystere.. Les preuves sont la, des ecrans fabriqués en Mai 2007 ont des dalles de type C !!!! ça n'en finira donc jamais ! Alors, messieurs de chez les numeriques, je vous demande quelle note auriez vous mis si vous aviez testé un ecran Samsung de ce type, qui tire enormement sur le bleu (n'ayant pas connaissance qu'il y avait une dalle de type S) ?? Je crois qu'il faut retrograder la note si tout cela se confirme

Bonjour,
 
J'ai moi aussi un écran daté de mai 2007 avec une dalle C (provenant de CMO), acheté mi-juin.
 
Honnêtement vu le nombre de messages que j'ai lu dans divers forums, je ne trouve pas le chiffre de moins de 1% de dalles A et C (et autres ?) très crédible. Même en supposant que les possesseurs de dalles S s'expriment moins que les autres...
 
Mais bon, puisque ce chiffre est de moins de 1%, et que tous les acheteurs ne sont pas au courant de cette histoire de dalle, ça ne gênera sans doute pas Samsung d'échanger toutes les dalles A et C contre des S. D'autant plus qu'ils ont même proposé à leurs revendeurs d'échanger leur stock (qui peut le plus peut le moins, non ? :-).
 
La disparition de la lettre au dos de l'écran et de l'origine de la dalle dans le menu secret permet surtout d'empêcher le consommateur de connaître cette origine : les premières dalles S mentionnaient bien l'origine de la dalle dans le menu caché (en plus de la lettre S au dos).
 
Bref, fais péter le SAV, Samsung, on arrive !!! Perso je me contenterai même d'une dalle A.

Bonsoir,
 
Pour faire suite au message précédent, j'ai moi même des doutes sur les 1% d'écrans en dalle C. J'ai acheté le mien a la FNAC et c'est une dalle C. Alors comme toutes les FNAC je pense sont livrées par une centrale d'achat, il n'a pas du y avoir des C que dans la mienne. Et ensuite s'il y a Darty, Boulanger...  
 
Donc oui les 1% c'est surement sous-estimé, ne pas mettre d'indication sur la dalle ce n'est pas non plus très correcte car à partir de ce moment on ne prend pas de risque : qui va aller tester sa dalle sur la réactivité ou les couleurs ?  
Et si je ne m'abuse, même en dalle C, LesNumériques lui ont donné 4 étoiles. Alors comparer les 4 et les 5 étoiles juste sur les couleurs et sur 3 pseudo ms (5-2)... (a propos du fait que la dalle tire sur le bleu, en la réglant tant bien que mal je ne trouve pas que cela soit génant).  
Pour regarder des films, cette dalle me suffit. Mais c'est le principe de la méthode "Samsung" qui m'agace.
 
Salutations.
 

 
++++100000000
 
Je pense acheter un 206bw mais là j'avoue qu'on parle que du 226bw (aucune utilité pour moi sachant que c'est la résolution qui m'importe)
 
En sera-t-il donc de même avec ces écrans là ?
 
MErci !!!! (au pire je me rabattrai sur un belinea 102030w )

Salut à tous!
 
J'ai acheté cet écran à la fnac vendredi dernier en dalle C; c'est une horreur!!  
Une tache blanche au milieu,en haut et en bas.
J'avai un 913N dont j'étais trés content. Je l'ai déja échangé à la fnac,pourtant il est de mai 2007.
J'ai donc suivi les gentil conseil de Mr Phillippé et j'ai appellé Samsung pour avoir une S  
Réponse: il viennent remplacé l'éran contre un reconditionné dont il ne connaitront pas la Dalle
Comme c'est dommage  
J'EN AI MAAAARRRREEEE!!!!
Comment faire,  
Le rendre à la fnac contre un bon d'achat durant trois mois?je ne suis mème pas sur qu'il auront des bonnes dalles ou prendre en otage le livreur de chez Samsung?  
Quoiqu'il en soi c'est une honte!

PS: J'ai exactement la mème version que Yo80

   
OHe les numériques, n'en avez vous que pour Samsung ? est-il le seul existant ?

heureusement non!

Salut Beck, je m'amuse un peu, devant tous ces bavardages. J'ai failli acheter ce fameux Samsung, sans rien connaître.
heureusement, je suis tombé par hasard, sur lesnumériques ; je me resaisi donc.  
Si tu as une idée sur le Belinéa 2080 S2, vois mon message à ce propos, je t'en remercie.
a+

oups! mais que penses tu du Belinea 2080 S2 ?

En gros, si on l'achète dans 2 ou 3 mois on est sûr d'avoir une dalle Samsung, le temps que les stocks des dalles merdiques s'écoulent..

"Dalle merdique" il faut relativiser quand même...

Alors le 2080 S2 est Cher    (Environ 150€ de plus que pour le 102030w ou le 206bw), le rendu des couleurs par defaut  je n'en prends pas compte car je vais recevoir ma sonde de calibration, donc seul les rendus calibrés m'intéressent et dernier point, c'est un écran 4/3 or je fais énormément de retouche photo ou d'infographie et j'avoue que ces écrans 16/10 sont bcp plus intéressant ...

Dans tous les cas je pense me tourner vers le belinea 102030w car son rendu de couleurs calibrées est quasi parfait, il est un peu moins cher que le samsung et le fourmillement dans les films est bien géré (vive les MVA   ) Et la réactivité, elle sera grandement suffisante sachant que je ne suis pas un hardcore gamer

Voilou
Pour moi le seul avantage du 2080 S2, c'est si on veut un écran 4/3, mais à ce prix là ca fait un peu cher...

Ah oui Et dernier point, je n'ai pas utilité de la sortie dvi puisqu'il sera branché sur mon portable qui n'a qu'une sortie vga...et au pire je prendrai un adaptateur vga-dvi si j'en ai besoin plus tard

En espérant avoir répondu à ta question...

C'est bien beau de dire que maintenant il n'y a plus que des dalles samsung et que les C n'auraient jamais du arriver en France mais en attendant on fait quoi quand on a une dalle C et qu'on en veut pas?! pff

mmmh.. des dalles qui n'auraient pas dû être commercialiser en France, qui ne le sont plus mais que s'il en reste "ca ne devrait toutefois pas être le cas"...
 
Aujourd'hui je dois commander pour mon boulot deux 22 pouces et ce ne seront plus des Samsung. Pas envie de me retrouver avec une dalle qui n'est pas censé exister et d'avoir à le retourner
 
Dommage d'écorner sa crédibilité à cause d'une politique commerciale mal inspirée.

Au final est il possible de se faire remplacer sa dalle A par une dalle S? ou faut il prier pour avoir une panne matériel et faire jouer la garantie (si c'est le cas, avez vous des astuces pour que les prières marche??)

Bonjour à tous,
 
Que faire? Voilà ma question.
 
J'ai réservé un écran chez Boulanger (Grenoble). J'ai vérifié avec le vendeur les caractéristiques.
Il en ressort que l'écran  a été fabriqué en May2007 en Slovakia, pas de panel info dans le menu caché.
Donc, si je suis le raisonnement de Samsung, cette écran devrait avoir une dalle S (fabriqué aprés avril07).
Or, je contrôlais déjà 6 écrans à la Fnac : même date de fabrication May07,4 écrans étaient montés en dalle C (CMO au panel info) et 2 sans infos.
Le vendeur me rend mon acompte si je ne le prends pas. D'ailleurs, je peux remercier les vendeurs qui ont été très réceptifs à mes demandes.
 
Je sollicite vos avis... Faut-il l'acheter ou non?
 
Pour ma part, je trouve que la politique commerciale de Samsung n'est pas trés claire...
 
 
Merci de vos réponses.

 
A priori tous les ecrans sont touchés
 

 
Ca s'appelle se foutre de la gueule du client mais serieusement qui est dupe, de plus lors de la premiére série ils n'avaient doit-disant pas prévu de mettre des dalles d'autres constructeurs et le menu était accessible ,la c'est soit disant la meme volonté initiale mais en cachant l'information
 

 
Que dit l'etiquette a l'arriere de l'ecran, ils ne sont pas censé la supprimé elle (meme si des fois ca ne correspond pas) , je pense qu'il ne faut pas suivre les conseils de Samsung et la declaration étrange (sans rapports avec la réalité du forum) que nous décrit Samsung
 
A bientot

moi j'aimerais savoir s'il y a eu penurie sur le 206 et le 913
 
si ce n'est pas le cas pourquoi sont ils touché par le même problème ?

 
 
Il n'y a plus aucune indication sur l'étiquette, plus de S, de A ou de C...

 
ou de P
 
De quel etiquette s'agit-il ? je parle de celle a l'arriere pres des branchements  : une lettre devrait etre presente (apres relecture Samsung n'a pas dis qu'il la supprimerrai). Sur le mien il n'y avait rien sur l'etiquette du carton.

Bonjours tous le monde  
j'ai acheter un Samsung 226Bw hier donc le 19/06/2007, problème c'est une dalle C et aucune information dans le menu caché .
j'ai donc appeler samsung France pour un echange comme la dit Mr PHILLIPE et surprise le service technique de samsung n'a pas l'air au courant de la possibilité de changement en cas de dalle C .
J'aimerais vraiment que les numériques.com puisse informé samsung france de se problème.
Date de fabrication du moniteur : Mai 2007 en slovaquie.
si vous avez réussi a changer votre LCD envoyer un pettit message pour expliquer la marche a suivre.
merci d'avance

 
Samsung n'a pas dit qu'il changerait les dalles C des utilisateurs ,ils ont dit que des boutiques leur avait demandé et qu'il l'avait fait pour ce qui est des ecrans vendus : les utilisateurs les ont dans le culs et comme c'est des dalles larges ...  
Ca fait mal mais rassure toi on est seulement 1% d'aprés samsung    
Mais regarde la politique du SAV de samsung : http://forum.lesnumeriques.com/les [...] .htm#t5761
il semble que leur donner son ecran ne soit pas vraiment une bonne idée quoique si c'est une dalle C ils font difficilement pire ...
 
Bonne chance

Je viens de recevoir mon écran et il semble qu'il soit dans la dernière config. Aucune indication sur l'étiquette concernant la dalle ni dans le menu caché. date de fab Mai 2007
 
J'ai pensé à le renvoyer jusqu'à l'intervention de M. Samsung et j'éspère que ce qu'il dit est vrai, a savoir que cette config est bien une dalle S.  
 
Merci au numériques de confirmer cela asap, de mon coté pas de defauts majeur noté sur la tonalité des coul ou la réactivité.
 
Je suis à nantes donc je ne pourrais pas l'amener mais j'attends vos résultats avec impatience (en esperant que je serai toujours dans le délai legal de rétractation en cas de nouvelle arnaque de samsung)
 
Merci d'avance !

 
 
Salut pedroElfuerte,
 
Es-tu satisfait de ton écran?
 
Je dois me décider si je l'achète ou non?

Bonjour,
 
J'ai acheté 2 écrans chez Mediamarkt en Belgique (il y a 3 semaines). Nous avons cherché avec le vendeur dans sa palette pour un S et il n'y avait que des A. Finalement j'ai pris un A. Je suis revenu pour prendre un 2eme écran, j'ai pris une boite dans le tas testé... Erreur, dalle C.
Finalement j'ai pu échanger mon écran et j'ai eu une dalle S.  
Au final, merci mediamarkt car ils ont été très correct et de plus, j'ai eu l'occasion de tester et donc de comparer la dalle C à la dalle S, il n'y a aucunes comparaisons, la dalle C est moins bonne.
 
- les couleurs sont plus ternes et ont tendance à virer en changeant d'application.
- regarder un divx sans un recul de 1m50, 2m revient à voir tous les défauts de la vidéo (ce qui n'est pas le cas avec le S
- il y a un hallo lumineux en haut et en bas de l'écran dans le noir (bande noire de film par exemple)
- l'uniformité de la couleur n'était pas terrible.
 
Donc franchement pas photo entre les 2 dalles. Pour le même prix c'est scandaleux.  
De plus il s'agit des même emballages, mêmes stickers (sauf arrière écran et menu "caché" ), il est donc impossible de faire la distinction sans ouvrir chaque boite (ce que le vendeur a gracieusement bien voulu faire, encore merci...).
Maintenant qu'il s'agisse de grey market ou d'autres brols du genre, cela veut dire qu'il y a des gens qui se font avoir sur la qualité et ce quelle que ce soit l'excuse, c'est innacceptable. Maintenant on est en droit de douter de la qualité des produits samsung. Donc en gros, si vous achetez un produit qui a du succès, méfiance, si il y a rupture de stock on aura du grey market...  
Maintenant si il il a une différence entre les 2 provenances, qu'ils fassent une différence entre les emballages, boites, puisque théoriquement ces productions ne devraient pas se trouver chez nous. Je dirais plutôt qu'on ferme les yeux...
 
Enfin, il faut quand même reconnaître que bien que cela soit un peu ennuyeux de rapporter son écran, Samsung fait l'échange. On peut leur accorder un bon point pour cette réaction.
 
En dehors de cela, je suis très content de mon écran S, il marche du tonnerre et il a balayé les apréhensions que j'avais de passer d'un bon vieux crt de qualité à un lcd...

Salut à tous.
 
J'ai acheté un 226bw ce samedi à la FNAC lyon.
Résultat:
- pas de "lettre" sur l'etiquette derrière l'écran
- pas de "panel info" dans le menu caché
- indication "made in May 2007 in Slovakia"
- un *enorme* halo blanc en haut et en bas de l'écran sur les bandes noires (regarder des films sur cet écran n'est pas une bonne idée)
- des couleurs vraiment pas top (dominance bleue ?)
 
Bref, surement pas la dalle qui méritait 5/5 pendant les tests (une C ?) et un autre client qui n'achètera plus de Samsung !
 
Edit: à mon avis l'interview de Samsung c'est du pur PR: à la vu des réactions ils sous-traitent la plupart de la production (avec des dalles de piètre qualité) le coup du "1%" c'est du gros foutage de gueule en espérant que çà passe...leur réaction à l'avis des consommateurs à simplement été de cacher la provenance de la dalle sans rien changer à leur approvisionnement...bref écran à éviter pour l'heure actuelle à moins d'avoir du temps devant soi et d'être un fan des SAV...

on veut des dalles S ! on veut des dalles S !
 
Pourquoi Samsung ne reproduit pas le meme que a l'origine

Quelqu'un va venir apporter son écran sans indication pour finir ? Ou est-ce que LesNumériques cherchent encore un volontaire ?
(moi j'en ai pas donc faut pas me regarder comme ça )

Bonjour à tous,
 
Je viens de tester de nouveau un écran avec aucune info dessus (pas de A,C ou S sur l'étiquette, et rien au niveau du menu caché).
Bref, il apparait fortement que celui-ci soit une dalle C avec un rendu de couleur moyen et deux  halos blancs en haut et en bas de l'écran.
 
Sa date de  fabrication May 2007 made in Slovaquie...
 
Il a donc fait un retour chez Boulanger qui m'a remboursé.
 
Alors les affirmations de Samsung sur le fait que tous les moniteurs produits après Avril 2007 sont des dalles S... Je ne sais plus quoi penser.
 
Que faut-il faire? Attendre ou trouver un autre écran?
 
J'attends avec impatiente le test du Lg L226WTQ.
 

Mêmes réponses que pour les autres !!!  
 
1) ne pas confondre la date d'assemblage de l'écran avec la date de fab d la dalle.
 
2) Il a dit que le "réseau Samsung" était fourni en dalle Samsung. Mais difficile de savoir si les revendeurs sont passés par le réseau en question ou si ils sont allé se livrer ailleur.
 
3) Je viens de penser à ça, si ça se trouve la dalle Samsung, c'est la dalle C

Bha tu voit ou la date de fabrication de la dalle alors ?
 
 

Justement, on ne la voit pas sur l'écran et c'est bien là le piège... C'est une manière de s'affranchir...  
 
C'est comme pour une voiture, tu sais quand elle est assemblée, mais tu ne sais pas quand ont été fabriqué ses pièces... A moins peut être de la démonter...