Reprise du message précédent :

 
Attends c'est du boulot quand meme ! ils n'ont jamais autant livré de Labtec d'un seul coup ........

Pouahh les chances s'amenuisent de minute en minute pile poil 1 semaine après l'annonce des nums pour cette "superbe" affaire lol !
 
Tous en coeur : La Fnac, c'est du crack, un clavier et patatrac !!
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bon moi, avec ce fil sur ce forum, y'a ma touche F5 qui s'use prématurément !!!
Va vraiment falloir qu'ils me le livrent ce clavier !!!

m'en fout si c'est un labtec je le coule dans le béton et je le renvoie

maintenant que je lis ca la fnac me degoute encore plus....
c'est du n'importe quoi
avec le recul moi qui me sentai laisé d'avoir eu ma commande annulée je m'en sort plutot bien comparé a ceux a qui on a "imposé" un labtec

J'ai commandé le clavier Logitech sur le site de la fnac comme beaucoup d'entre vous.
Si je reçois un clavier Labtec (belle arnaque !) a la place de Logitech... Je boycotterai la fnac et je retournerai le produit avec un remboursement complet.

bah le labtec c'est peut être un bon clavier il suffit de le limer pour qu'il fasse la bonne hauteur après c'est kif kif...

C'est clair qu'en connaissance de cause, ils pourraient contacter les clients pour les prévenir et éviter des retours, des clients mécontents, générer une mauvaise image, etc...
Je trouverai ca plus "Pro" comme démarche.

Bah c'est sûr que tu vas faire de la peine à la FNAC si tu les boycottes, à mon avis même pour 1000 clients il s'en foutent. Comme je l'ai dit avant on pouvait s'en douter qu'il y avait un truc.
 
Après qu'est ce qu'on peut bien y faire, même en se mobilisant je vois pas trop... (C'est quand même laid de vendre un produit (référence, marque et photo) pour un autre).

Ce qui leur prend le plus de temps c'est de bien faire comprendre aux mecs de la logistique de mettre des labtec et non pas des logitechs dans nos commandes.
Je suis certain que même eux ils ne trouvent pas ça normal et donc ils pourraient (par erreur) nous envoyer les bons logitechs

@KeyserSoze :
 
à dire vrai, j'en avais vraiment pas besoin d'un clavier puisque j'avais déjà un clavier sans fil microsoft6000v2 et 2 claviers cherry slim achetés cet été en promo à 10€ donc ça aurait été vraiment débile que je rachète encore un clavier...
 
Je ne nie pas la qualité du nouveau logitech, je disais juste qu'un prix de 35€ me semble normal. 50 et même 80, c'est clairement abusé...

chacun ses valeurs...

 
Ce sont des humains pas des marmottes    

 
Après tu as peut-être raison, si c'est le cas, la FNAC est vraiment petit, c'est une stratégie malsaine et mauvaise, on peut avouer son erreur et perdre quelques milliers d'euros ou on peut réfléchir à comment [] le mieux ses clients.

 
[entuber] ?
 
EDIT : quand je dis les "mecs de la logistique" y'a rien de péjoratif hein ...

J'ai préféré ne rien mettre et vous laisser libre de choisir le meilleur verbe.

j'attends un rappel de la FNAC...

Ma commande vient d'être expédiée aussi...
 
Va falloir donc les appeler et renvoyer le tout après réception.
 
En espérant que le clavier soit de nouveau bientôt en stock sur le site (pour l'instant toujours "Momentanément indisponible", et surement pour longtemps), pour espérer pouvoir faire un échange avec le vrai , mais je n'y crois pas trop

Merci Vincent

[empaler] ?

et de Logitech...

Je ne sais pas si Logitech va s'impliquer là-dedans

On croise les doigts, moi au boulot y des gens qui doivent me rappeler depuis mars

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le même KeyserSoze que sur Tom's Hardware et Tom's Guide

Ah, toi aussi t'es dans l'administration !!!

et ouais !!!

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le même KeyserSoze que sur Tom's Hardware et Tom's Guide

Des marques offrent leurs produits à certains djeunss très coool pour qu'ils en fassent la promo au bahut... Logitech pourrait faire pareil avec nous, c'est vrai quoi on est plutôt chébran nous aussi...
ps: je vous laisse c'est l'heure des chiffres et les lettres.

Ah, flute. (pour rester poli)
Ma commande vient de passer en expédié !!!
Non, ne polluez pas ma boite aux lettres avec du labtec !!!
J'esperai secretement que les logitech arrivent en masse.
Enfin, revons que l'echange soit possible (farenheit, reviens nous avec de bonnes news)

Il est surement coincé dans les transports en commun.

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le même KeyserSoze que sur Tom's Hardware et Tom's Guide

Il pourrait qd mm repondre sur son blackberry ou son iphone!!!
Rappelez vous, on pouvait les acheter à 10 euros pdt 10 min sur la fnac.com entre 03h45 et 03h55

Normalement il est dispo Fnac Digitale, Forum des Halles et Montparnasse. Mais c'est peut être des Labtec

J'espère que tu as pas commandé un Blackberry ou un iPhone avec cette offre, ils livrent des Nokia 3310 à la place.

Faut pas s'emballer non plus, pour l'instant on a eu qu'une seule réception...
 
OK, ce serait THE coïncidence, mais rien ne nous dit que nous recevrons tous un Labtec.
 
(ça va, j'ai le droit de rêver non? )

Ceux qui vont être content c'est ceux pour qui la FNAC se sera "trompé" et leur aura livré un logitech au lieu du labtec

 
Voici venu le temps des rires et des chants, dans l'île aux enfants c'est tous les jours le printemps,
c'est le pays joyeux des enfants heureux, des monstres gentils oui, c'est un paradis.

Vincent, relance-les ces feignasses !

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le même KeyserSoze que sur Tom's Hardware et Tom's Guide

Bon je reviens de la FNAC,
 
Le SAV n'as pas voulu reprendre mon produit, car il ne correspond pas à ma facture.
 
Je lui ai dit que le service clientèle m'a confirmé que la FNAC procéde bien à l'échange en magasin, il n'a pas voulu quand même procéder à l'échange. Il ma semblé de bonne foi, j'ai continué à discuter avec lui en espérant qu'il accepte quand même, mais en vain. Pourtant la facture (selon moi) correspond au produit que j'ai recu parce que sur la boite du Labtec il y un autocollant qui porte la meme référence inscrite sur la facture papier.
Bref je comprends pas trop leur gestion informatique de leur stock.
 
J'ai rappelé le service client, on ma expliqué que l'échange en magasin se fait au cas par cas.
Et que dans mon cas (erreur de produit), seul le retour du produit par FNAC.com est possible.
Je lui ai expliqué que selon les engagements de la FNAC.COM formulés sur le verso de ma facture et sur leur site. j'avais bien le droit à me faire échangé. Dialogue de MULE.
 
Je lui ai expliqué qu'il serait si simple de procéder à l'échange ici, au magasin, que le contraire serait un non sens. et que je n'aurais aucune garantie de recevoir mon Logitech si au retour du Labtec leur stock est toujours vide.
 
Il m'a alors dit que j'avais la possibilité de refaire une commande. Oui mais à quel prix lui ais-je répondu. Il m'a alors répondu qu'un geste commercial serait alors possible.
 
Voilà, il me reste plus qu'à entrendre leur bon de retour, et que je dois retourner le clavier Labtec dans les 10 jours à compter de la réception de celui-ci et non pas de ce bon de retour.
 
Cdlt.
 
PS : je lance le pari que les stocks seront vides d'ici à une dizaine de jours bien qu'ils soient dispo en magasin ! (pourqoui ? parce que d'après le service client, les stocks entre la FNAC et la FNAC.COM ne sont pas les mêmes !)

Et tu ne sais absolument pas ce que ces personnes ont reçu...  
Ni même si le seul et unique post qui figure ici n'est pas l'oeuvre d'un trolleur (je ne dis pas que c'est le cas, je dis juste que tu n'en sais rien)

Tu fais des statistiques avec un échantillon de 1 personne... Balaise    

Par anticipation... du grand n'importe quoi en somme    

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Aimons nous les uns les autres

je crois que je vais aller ouvrir mon carton à la fnac devant un vendeur.

Ouh la, ça donne envie d'annuler direct la commande, c'est vraiment très bien calculé de la part de la FNAC, on vous envoie le mauvais, une fois que vous l'avez, on vous l'échange pas, puisque 1) c'est pas le même modele 2) c'est pas le même prix donc débrouillez vous...

 
J'imagine la scène (rêvons hein) avec un vrai Logitech, le vendeur : "ben voilà vous avez votre clavier, c'est bien ce qu'il y a écrit sur la commande" toi "ah oui, euh merci, au revoir".