Reprise du message précédent :

 
 
bizarre
 
le mail concernant le choix a effectuer était que pour les débités/labtec non ?
 
perso j'ai jamais reçu de mail pour faire un choix, juste celui au dessus suivie de celui qui m'informais de l'annulation de ma commande  

Salut à vous les patients !!!
 
Ma pierre à l'édifice :
 
Pour mémoire : 3 claviers commandés le 2 octobre à 13H00, pas reçu de labtech, commande annulée, mails pour dire d'attendre... et tout le reste qui sert à rien.
 
 
Je viens juste de raccrocher avec le service client de notre ami Fnac... appel de 17 min, temps de parole de 30 ou 40 secondes, un service client quoi !!!!
 
Réponse du gentil monsieur :
 
"ahhh oui le clavier à 30 euros (il est connu à la Fnac, meilleure vente début octobre...), donnez moi votre N° de commande..."
 
CDE XXXXXXX de 3 CLAVIERS LE 2 OCTOBRE...
 
"ne quittez pas je vais me renseigner..."
 
5 MINUTES DE ZIK A LA CON.....
 
"alors... ma collègue qui se charge de cette affaire (genre NCIS) vient de me dire que comme convenu on maintient les commandes. Que nous recevons les claviers au compte gouttes, que nous traitons les envois au compte gouttes. Qu'une issue favorable sera trouvée, qu'il faut juste encore patienter un peu... qu'il faut s'armer de patience..."
 
S'ARMER DE PATIENCE... S'ARMER TOUT COURT... OUI !!!!
 
"mdr, si vous voulez... bonne soirée monsieur, à bientôt..."
 
 
 
 
 
Voilà à chaud ma relation fusionnelle avec la Fnac.
 
Point positif : CA SENT BON
 
Point négatif : FAUT ATTENDRE... mais bon on sait faire...  
 
 
HORS SUJET : je viens juste de voir que Logitech annoncait la sortie de leur prochain clavier G19, il est chouette ( http://www.logitech.com/index.cfm/ [...] &cl=us,en# ). Un peu cher, mais sympa...
 
Soyez à l'affut quand il sera dispo sur la FNAC.COM... à 30 EUROS !!!!!!    

C'est dingue quand même les différentes versions qui circulent au SC...
En gros, ils vont en entuber certains... C'est sûr.

Mail reçu également pour moi.  
Dans mon suivi de commande, le clavier a été envoyé aujourd'hui (avec présence d'un n° de suivi collissimo).
 
Wait&see.

Tenez bon les gars!    
Pour ceux qui ont commandé plusieurs claviers et qui les ont recus, je suis interressé par 1 (pour un bon prix hein    ) Me contacter par MP.

Pareil envoi aujourd'hui. Il n'y a plus qu'à attendre la livraison ... :-)

Idem que tlfrance tant qu'on y est
N'hésitez pas à me pm si vous avez un clavier de trop sous les bras

Mail reçu aussi !

Bein pas moi...

Pour rappel :
 
- Reçu claviers labtec
- Renvoyés claviers labtec après avoir appelé le SC par téléphone (aucune réponse à l'email envoyé)
 
à ce jour :
 
- Aucune confirmation que les labtec sont bien revenus à la fnac
- Aucun mail reçu pour un nouvel envoi ni de nouvel envoi dans le suivi de compte
 
Pourvu que ça ne tarde pas à arriver.

Non, rien recu non plus    
(j'avais bien recu et renvoye le Labtec a l'epoque, puis recu un mail disant qu'ils me le re-expedieraient "dans les meilleurs delais" )

Petite question à ceux qui ont eu leur colis d'expédié.
Le suivi est-il fonctionnel? Car dans mon cas j'ai un numéro de suivi depuis hier après midi, mais pour le moment il m'est encore impossible d'avoir des infos sur le site Coliposte. En fait je me demande si mon colis a vraiment été expédié.
 
EDIT : J'ai maintenant un suivi qui fonctionne. Colis en Champagne/Ardennes donc demain il est chez moi.

J'ai moi aussi reçu un mail ce matin avec le numéro de colis.
Laurent: ne t'inquiète pas, avec Coliposte, ton numéro de suivi sera actif genre après que tu aies reçu le clavier
 
Coliposte est toujours pas mal à la bourre sur la saisie des numéros de suivi

Rien pour moi non plus...
J'avais renvoyé le labtec et obtenu une confirmation du retour, mais là, j'ai envoyé un mail avant Noël pour savoir où ça en était sans obtenir aucune réponse .

Bonjour a tous/toutes je m’inscrit sur les nums pour laisser un feedback
Moi aussi,après retour du labtech,je vient de recevoir ce fameux mail comme quoi un logitech illuminated a bien été expedié.
 
Voila merci les nums pour le suivit de cette « affaire ».
Wait & see en espérant que ce soit la bonne
 

Dire qu'ils m'ont envoyé le mien début novembre, reçu le 4/11, je ne comprends pas ce qu'ils ont foutu...

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le même KeyserSoze que sur Tom's Hardware et Tom's Guide

Colis expédié pour moi
 
Tout s'arrange aprés 3 mois d'attente....ouf
 
 
 

Colis expédié aussi ... wait & see

Pour moi, toujours rien mais j'ai probablement été dans les derniers à renvoyer le labtec. J'ai absolument tout fait par mail, même pour les relancer afin qu'il m'envoient le nécessaire pour le retour du labtec.
Jusqu'à maintenant, çà a bien tourné :-)

A en croire ce qu'on lit ici et là sur ce topic, il faut avoir renvoyé un Labtec pour être certain d'avoir le Logitech...

Si c'est le cas, je risque de ne pas l'avoir, et d'autres avec moi...

Et les personnes de Les Nums, vous êtes dans quel cas??...

est-ce que certains qui comme moi n'ont pas reçu le mail annonçant qu'on allait enfin recevoir notre clavier ont eu des nouvelles de la fnac?

J'ai renvoyé le Labtec, depuis plus rien. J'ai envoyé un mail à la Fnac hier pour leur demander des infos vu que certains ont eu leur clavier expédié. J'ai eu l'accusé de réception du site, mais pas la réponse. J'attends comme tout le monde.

C'est un grand jour aujourd'hui pour tout ceux qui attendent depuis 3 moi. LOL

Ben peut-être que ça va pas tarder à être le grand jour pour moi aussi, finalement : je viens de voir dans mon compte fnac que la commande est en préparation \o/ !

Yeahh !!
Je viens de recevoir un mail de la FNAC comme quoi ils ont bien reçu mon Labtech (enfin, je l'ai envoyé il y a plus de 2 mois !!) et qu'ils m'envoient le Logitech gratuitement !!
 
Patience aura été le mot d'ordre dans cette histoire
 
Courage à ceux qui n'ont encore rien reçu, ça va venir...

+1 pour moi aussi : mail reçu ce matin !

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Aimons nous les uns les autres

+1 aussi, ça part demain

Clavier reçu ce matin à 9h30 !
 
Pour les septiques je peux poster une photo du colis avec la facture.

 
Je souhaite bonne chance à tous les autres, ne lâchez pas l'affaire facilement, courage, merci pour les responsables de ce forum de leur soutien ainsi qu'à la FNAC qui confirme ses engagements (pour tous je l'espère) !

Mail reçu de la FNAC, qui m'a prévenu de la préparation de ma commande. Expédiée normalement demain.
 
Les choses s'arrangent.

Hello  
 
Clavier reçu ce midi, il est excellent (pour ceux qui s'inquiete, sur le dessin de la boite c'est un qwerty mais dedans c'est bien un azerty )
 
Pour moi la fnac a tenu son engagement.
 
De meme je souhaite bonne chance pour les autres

Il est là et c'est le bon!
Merci aux Nums, à Nico à l'origine de la news et à tous ceux qui ont fait avancer le schmilblick.

commande en cours de préparation !!
3 mois de délai donc, ...

Premier message avec mon nouveau clavier Logitech Illuminated Keyboard.
Un grand merci à la FNAC, aux Num pour leurs implication dans l'histoire ainsi qu'aux autre personnes du forum pour leurs infos.
 
Le clavier est vraiment super. Je ne l'avais jamais vu en vrai mais je ne regrette pas mes 3 mois d'attente.

Je viens de le recevoir !!!!!!!! génial, super beau !!!!!!!!!!
MERCIIIIIIIIIIII la FNAC

Même la boite est belle, le touché est très doux, le retro eclairage est sublime .... que du bonheur, la patience paye....
 
bonne chance pour les  autres, vous ne serez pas deçu !!!!
 

Colis expédié !!

Articles commandés Etat Expédié le Facture    
1  Logitech Illuminated Keyboard --  Commandé auprès du fournisseur    
 
Pareil pour moi

J'ai également reçu le mail de réception du Labtec ce matin et mon Logitech est marqué comme expédié. Un peu comme tout le monde, maintenant y'a plus qu'à attendre encore un tout petit peu

"Un peu comme tout le monde"
 
Ouch que c'est dur d'entendre ça

Tout le monde ?!
 
Que dalle oui, j'ai toujours rien reçu, ni mail, ni confirmation, ni réponse à ma question de cette semaine par mail !
 
Bon ok j'attends, mais tout le monde n'a pas la chance d'avoir sa demande traitée, alors que j'ai commandé mon clavier le 3 Octobre, et renvoyé le Labtec.

"Zut" eXploNumerik, je pensais que tu étais comme moi et n'avais pas eu de Labtec ^^
Bon ben je suis le seul à qui on a annoncé froidement que je pouvais me brosser
 
N'empêche, j'ai fait comme toi et envoyé un mail à la Fnac le 6 (je suis mazo je sais erf), et toujours pas de réponse...