Reprise du message précédent :
blaq : un peu. lol.
Sinon, le clavier marche bien !!!

Alors, des nouvelles pour ceux qui sont toujours en attente....??...

Non, franchement 3 mois, ça me dérangeait pas plus que ça mais 9 mois ça commence à saouler autant acheter un autre clavier ailleurs...

Moi aussi, je suis toujours en attente....
 
Heureusement qu'ils n'ont pas engrangé les sous depuis octobre....

Tu imagines...
9/12*30*4%=0,9€ par clavier
 
Pour 10 000 commandes, 9000€!

Trouvé sur le site de la FNAC :  
 
En 2005, la Fnac a réalisé un chiffre d'affaires de 4 382 millions d'euros. Son chiffre d'affaires la place parmi les 20 premières entreprises de distribution françaises et les 500 premières entreprises européennes.
 
Donc vous pensez bien ... pour 9000€ ...

Bon, ok.. C'est pas énorme par rapport au chiffre d'affaire total.....
 
Mais, nous, on aimerait bien avoir des nouvelles de nos claviers...

Aller, une petite question pour le fun : est-ce que la FNAC va solder "notre" clavier tant attendu...??...

J'ai l'impression qu'ils attendent que le clavier coûte VRAIMENT 30 €, histoire de pas perdre d'argent, pour enfin les livrer.

 
Il va s'écoule une année entière avant qu'il soit à 30€  
Je me le suis acheté à Leclerc pour 64.90€ y a 3 semaines à peines. Moins chère que partout ailleurs sur le net, c'est presque incroyable.
Bref c'est hors sujet mon histoire, désoler

You've got mail !
 
"Les claviers "Logitech Illuminated Keyboard" sont disponible à la commande par téléphone aujourd'hui sur www.fnac.com
 
Cher Client,
Nous faisons suite à votre commande du clavier "Logitech Illuminated Keyboard".
Comme nous vous l’avions déjà indiqué, nous rencontrons des difficultés dans l’approvisionnement de ce produit auprès de notre fournisseur. Ces difficultés nous ont amenées à cesser la commercialisation de ce produit sur notre site internet fnac.com.
 
Afin de vous être agréable, nous avons obtenu une dernière livraison et sommes en mesure de vous livrer ce produit.
Nous vous remercions de contacter notre service relation client au 0810 00 81 68 (prix d'une communication locale depuis un poste fixe) aujourd'hui 3 juillet 2009 de 10h à 12h ou de 15h à 17h pour enregistrer une nouvelle commande de cet article au prix de votre commande initiale.
 
Nous vous remercions de respecter ces horaires.
En vous remerciant par avance pour votre confiance et votre compréhension,
Le service clientèle fnac.com"
 
Voilà, commandé, c'est émouvant...
Evidemment le principe d'envoyer un mail le matin pour une commande à passer dans la journée, euh... Un peu limite là.

héhé, j'étais il y a deux jours chez Logitech. J'ai remis le sujet sur la table. Ils ont alors décidé de faire bouger les choses. Je suis content que ça aille si vite !

idem  
 

 
Après une bonne attente, commandé simplement et efficacement par la madame (faut dire que j'avais tout prêt : numéro de commande, numéro de CB enregistré sur mon compte et connaissance des 3 derniers chiffres)
Même ressenti que toi sur la commande a passer en journée, tout le monde n'a pas forcement acces a ces mails en temps réel !
Livraison annoncée : lundi 06/07 !!
 
Jeff

Chapeau à vous !
 
J'ai eu la clavier en profitant de la réduc et je l'utilise depuis environ 6 mois, et c'est un régal au quotidien, en particulier les soir où j'ai la flemme de me trainer jusqu'à l'interrupteur pour allumer la lumière... Et avec l'arrivée de l'été et des moustiques, ça arrive de plus en plus souvent !

j'ai reçu le mail aussi! mais bon vu que je comptais le revendre je vais laisser tomber! souvent quand je fais ça je me retrouve comme un con avec le matos sous les bras

pas reçu le mail

j'ai reçu le mail sur mon iPhone à 10h04 ce matin
 
tant mieux, mais comme tu dis, on a 7h pour réagir, après ça sous entend que c'est trop tard...
pour ceux qui ont par leur mail perso au boulot, dégagez !

Après tant de mois sans nouvelle de la Fnac, quelle surprise d'avoir lu votre news et le mail du Service Client !!
Je les ai directement appelé, et c'est bon j'ai reçu la confirmation !! Ca s'est réglé en même pas 10 minutes
Le conseiller m'a annoncé la date d'expédition à lundi.
 
Un grand merci à vous Les Numériques sans qui l'affaire se serait soldée depuis bien longtemps !!!! Vous êtes des chefs !!

Merci Les Num ! Premièrement pour la news avec ce prix, et deuxièmement pour le SAV !! (A quand un site de vente Les Num ? )
 
 
Le plus long pour cette deuxièmement commande aura été l'attente avant d'avoir un vendeur en ligne (8 minutes).
 
En tout cas il manque pas d'humour : a ma question "ce coup si c'est bon vous avez les stock" sa réponse : "oui oui, sinon si l'on refait la même erreur je crois qu'il faut vraiment que l'on change de métier"  
 
Seul bémol : fallait être sur la brèche, le mail à l'arrache avec la plage horaire d'une journée c'est limite ! (

Temps d'attente un peu long (10 minutes), mais le conseiller était au taquet ça a pris moins de 5 minutes pour régler l'affaire.
Merci Vincent merci la Fnac  

Hop reçu le mail et commandé, mais le coup d'appeler aujourd'hui et pas demain c'est pas sympa de la part de la Fnac, ça les conforte dans leur position de magasin en ligne peu scrupuleux...

je n'y croyais plus
super efficace en 5 min c'était bouclé

merci a logitech, a la fnac et aux numeriques

je viens de voir le prix "normal" en recevant le recap de la commande il a encore augmenté ? il est annonce a 89 euros...
70 c'etait un prix vert ?
je ne sais pas s'ils en vendront beaucoup a ce prix la

J'ai attendu 7minutes 30 secondes avant d'avoir quelqu'un, qui me dit ne pas être au courant, et qu'il va aller consulter ses collègues.
 
Je vous tiens au courant - j'ai été remis en attente
 
--
 
Elle revient, charmante et tout, mais le problème se pose leur avec la carte Kdo, que j'avais utilisée pour payer à l'époque, et dont je n'ai pas reçu le remboursement.
 
15minutes 33 secondes, elle me remet en attente.
 
--
 
Je vous tiens au courant...
 
--
 
DONC ! Au bout de trente minutes... résultat des courses :
 
- Ils m'ont demandé malgré tout mon numéro de CB pour simuler le transfert avant de le balancer sur le chèque kdo, qui avait été recrédité pour l'occasion. Je paye en plus 5euros de FDP, mais au point où j'en étais... !
- Ils vont m'envoyer le clavier le 8 juillet, et me demandent de compter 4-5 jours avant la réception. Etant né le 13 juillet, ça peut faire un jolie cadeau...
 
Ca m'a pris une trentaine de minutes - les plus longues sont les premières, après ça passe tout seul.
 
Ils ont l'air à peu près motivés à faire bouger ça, c'est la moindre des choses!
 
SUPER!  
 
Merci Les Nums... ;-)

Bon, j'ai rien reçu....
Je bosse toute la journée et c'est juste en passant rapidement sur le site que je vois la news....
Du coup j'ai pas forcément le temps de respecter leur extrêmement courte fenêtre de commande d'aujourd'hui.....

Je fais quoi, alors..??..

Tu peux toujours les appeler au numéro donné dans la news et faire comme si tu avais reçu le mail.

Le problème, c'est que là, j'ai pas beaucoup de temps à consacrer à ça....

et bien donnes toutes tes coordonnées à quelqu'un qui passera la commande pour toi

ENFIN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  
Entre temps j'ai du racheter un autre clavier....faut admette que je n'y croyais plus...j'ai du leurs envoyer une dizaine de mails sans réponses....
 
Bref c'est émouvant!

Franchement c'est un coup de p*te cette fenêtre de temps (genre on pourrait pas appeler de 9h à 19h) et en plus beaucoup n'ont pas reçu le mail. Merci aux numériques, sans vous je ne l'aurais jamais su !! Je les appelle dès que possible.

Début octobre > début juillet, ça fait quand même neuf mois pour honorer les commandes. Ca, plus la fenêtre très courte pour commander... bon, c'est mieux que rien, mais n'empêche, même si en fin de compte tout le monde reçoit son clavier ça aura été traité de façon proprement désastreuse.

Bon, pareil, pas reçu de mail... J'appelle quand même.

Merci LesNumeriques pour l'info !!
J'avais complètement oublié cette histoire et même pas reçu le mail car je ne les avais pas relancé depuis...et la grâce à vous j'appelle et hop c'est enregistré à nouveau...
Merci la FNAC aussi d'avoir malgré le temps passé respecté leur engagement !

T'inquiète pas Gab :
 
1) parmi ceux qui auront reçu le mail, la moitié pourra pas appeler
2) la moitié des gens n'auront pas reçu le mail tout court
3) un quart de ceux-là n'aura pas lu les numériques
 
Yena qui ont appelé en dehors des horaires sinon ?

Moi j'ai recu ma commande y a qques mois, mais j'en voudrais 2 autres, vous croyez que c'est possible ?
 
++

j'espere qu'on ne recevra pas de labtech

Bonjour,
 
Pour info :  
 
- Clavier labtec pas recu (donc pas d'échange)
- Pas de mail de ma part à la fnac depuis l'annulation
- Recommandé à l'instant donc hors horaires et SANS avoir recu le mail..Le conseiller ma juste demander mon numéro de commande sans demander si j'avais eu le mail..
- Expedié lundi
 
Voila Merci les Numériques pour le suivi de cette affaire, et plus qu'a re attendre la livraison du bon maintenant ..

Merci effner exactement ce que je voulais savoir (et là 200 personnes appellent en même temps lol)!

Edit : commandé à l'instant, très bon accueil

Donc merci aux numériques, merci d'en avoir reparlé à Logitech, merci à Logitech d'avoir ré-activer la chose, moyen merci à la Fnac qui avait un peu 'laissé mourir' la chose mais merci quand même pour le prix du clavier

Je viens de valider aussi avec eux la commande et il est 14h ...
Donc aujourd'hui on doit pouvoir appeler n'importe quand.
 
Par contre demain ou même lundi pour les malchanceux qui n'ont pas encore lu la news ... je ne parierais pas.

Un grand merci à "Les numériques" pour votre tenacité.
Un merci pour la news car sans vous (je vous suis en journée au boulot par RSS) je n'aurais lu le mail que ce soir...
Je viens également de passer commande, un peu d'attente et après tout roule.
Merci, merci, merci.

En réalité, "l'affaire" entre FNAC et LOGITECH devait être bouclée depuis une dizaine de jours... En effet, j'avais appelé la FNAC le 19 juin et on m'avait annoncé l'envoi de mon clavier la semaine 28, c'est à dire à partir du 06 juillet. J'ai même obtenu un bon d'achat de 25 euros ! Merci la FNAC...

Bon ben je confirme, appeller hors du créneau horaire et sans avoir reçu le mail, ça paye  
 
Merci Les Numériques