Bonjour,
Pour que tout le monde sache à quoi s’en tenir.
 
Il y a quelque mois, j’achète une imprimante IP 4300. J’imprime de temps à autre, j’en suis plutôt satisfait, mais il y a quelques jours, rideau. Impossible d’imprimer.  
 
En cause, la cartouche magenta qui n’est plus reconnue. J’ai beau nettoyer la tête avec un coton tige et de l’alcool, rien n’y fait. Je contacte Canon, car la cartouche est à 60% pleine et la seule réponse qu’ils me font, c’est que les consommables ne sont pas garantis.    
 
Moi je veux bien, mais  
1) la cartouche faisait partie du prix payé pour l’imprimante qui est encore sous garantie et la cartouche est d’origine.
2) Si elle n’est plus reconnue, c’est à cause de l’électronique qu’il y a dessus et ce n’est pas moi qui l’y ai mise.
3) Si ça doit faire souvent ce coup là, à 15 euros la cartouche, c’est le jackpot pour Canon.
 
Résultat pour moi : Canon a gagné une cartouche mais a quand même tué son client (je m’apprêtais à acheter un EOS 40D, ce sera sûrement un K10D de chez Pentax) ; sans compter la pub autour de moi auprès de mes potes. Question de principes.
 

Tant de bruit pour 15 € et une cartouche... Aucune marque ne t'aurait écouté, vu que t'as l'air si intègre, fais donc le test avec kodak, brother, epson, etc... afin d'avoir encore plus de boulot en campagne antipub.

Si tu trouves normal d'être pris pour un pigeon, libre à toi. C'est avec des attitudes comme la tienne que les constructeurs se foutent de nous. Il faut quand même être bien conscient que c'est le consommateur qui devrait avoir le pouvoir et non l'inverse. Sans acheteur ...

 
Bonjour, être dégouté de Canon c'est bien regrettable car les autres fabriquants ne peuvent pas non plus faire des produits 0 défaut. A savoir que ce sont des cartouches de démarrage donc étant donné la faible utilisation faut pas s'étonner que la puce devienne deffectueuse.  
 
La solution est d'aller voire un responsable du rayon informatique où vous l'avez acheté.

Ce n'est pas ce que je demande. Il n'est pas normal que ma cartouche ne soit plus reconnue alors qu'elle est pleine à 60%. Ou alors tu trouve normal que si ta voiture reste au garage 3 mois, elle ne marche plus quand tu la reprend et tu en change.
Ce que je trouve anormal c'est que Canon réponde : les consommables ne sont pas garantis.
Et ce que je dis, c'est qu'il est facile de s'enrichir sur le dos des consommateurs en faisant des cartouches qui tiennent les coup à moitié; elles sont déjà suffisamment chères. C'est sur que 15€ en soi c'est rien, mais c'est le principe.
 
Quant à aller voir le magasin ou je l'ai acheté, ils me répondent ce que leur dit Canon : pas garanti. Ce qui est bien normal : c'est pas leur faute à eux non plus si la cartouche a lâché.
 
Voilà : je maintiens donc que Canon pour moi c'est fini.

 
 
   comme déjà dit plus haut, les consommables ne sont pas garantis...
Il faut déjà que tu analyses ta façon de te servir de l'imprimante, certaines ne supportent pas d'être non utilisées plusieurs mois... surtout en cas de fortes chaleurs...
Canon est pas plus pire que HP... faut lire les tests et les commentaires dans les forums pour se prémunir de pannes de ce genre !
à mon avis ! après libre à toi, mais sois-en sûr, tu auras le même type de problème avec une autre marque !

D'un autre côté 3 mois sans utiliser la cartouche c'est beaucoup...et c'est pas fait pour ça. Au minimum il faut imprimer une fois de temps en temps, sinon ça peut sécher, et c'est parfaitement normal ! C'est comme de vouloir qu'une pizza surgelée se conserve longtemps dans un simple bac congélation de frigo.

je confirme, HP c'est pire! j'ai bossé chez eux 2 ans... je ne vais pas vous raconter la politique maison en ce qui concerne les réparations et le SAV en général. J'ai plus de respect pour Canon... du moins pour le moment.

 
Je possède le modèle IP4200 depuis quelques temps déjà et j'ai un problème similaire avec la cartouche jaune depuis le dernier changement de cartouches. L'utilitaire Canon me dit qu'il y a deux cartouches jaunes installées et refuse de lancer l'impression.
Si j'éteins et rallume l'imprimante le problème disparait, quelquefois ça ne marche pas, du coup je suis obligé de retirer et de remettre la cartouche. Peut être as-tu déjà essayé ces méthodes ?...
 
En tout cas rien bien grave, j'attends simplement avec impatience de vider cette cartouche