Numericable poursuit la rénovation de ses sites Internet : après le webmail et le portail client, l'assistance en ligne est refondue à son tour. Plus qu'un simple changement de charte...

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C'est bien qu'ils comprennent enfin que le service après-vente et la satisfaction du client sont importants pour garder et attirer d'autres clients (par le bouche à oreille).
 
D'ailleurs, d'autres sociétés (et pas seulement les fournisseurs internet) devraient suivre l'exemple. Je pense notamment à de grandes marques qui fabriquent des appareils qui durent maximum le temps de la garantie...