ComScore est une entreprise spécialisée dans les études sur Internet, basées sur des panels représentatifs. Elle s'est livrée début novembre à une étude particulière : quels sont les produits que l'on cherche le plus sur le Net ? Sur la période concernée, du 28 octobre au 18 novembre, il est raisonnable d'imaginer que la perspective des achats de Noël motive la plupart de ces requêtes.
Le résultat intéressera particulièrement les entreprises qui fabriquent ces produits : si tout le monde cherche des informations dans un moteur de recherche mais que personne n'achète, c'est qu'il y a un problème. Mais nous pouvons également en tirer quelques questions intéressantes.
Tout d'abord, l'étude, menée en France, en Allemagne et au Royaume-Uni, a révélé des variations importantes d'un pays à l'autre. Première remarque : les Britanniques recherchent plus, beaucoup plus ! Le produit le mieux classé outre-manche, la Nintendo Wii, a été recherché 3,7 millions de fois ; le vainqueur chez nous, la Sony PSP, plafonne à moins de 800 000 recherches, et outre-Rhin, les Apple iPod ne dépassent pas les 1,2 millions. Qu'en conclure ? Peut-être que les Britanniques commencentleurs recherches pour Noël avant les Français et les Allemands... Ou ceux-ci se méfient-ils plus d'Internet ?
Autre grand enseignement : la variation des classements. On l'a vu sur les vainqueurs, c'est vrai sur l'ensemble des listes : si l'on retrouve certaines constantes, comme le bon classement de l'Apple iPod (1er en Allemagne, deuxième chez nous et troisième outre-Manche) ou de la Nintendo DS Lite (partout sur le podium), les classements sont en revanche différents et surtout le volume de recherche varie énormément.
Ainsi, la Wii a cumulé autant d'attention des Britanniques que ses deux dauphins (DS Lite et iPod) réunis ; en France, elle n'est que quatrième, loin derrière la PSP, et les trois premiers (PSP, iPod et DS Lite) sont très proches les uns des autres ; et en Allemagne, l'iPod creuse nettement le trou en tête, l'iPhone est troisième et la Wii est quatrième, mais loin du podium.
Une constante en revanche : quel que soit le pays, on recherche beaucoup les consoles et les baladeurs, mais les téléphones (le Nokia N96 et le Samsung U600 étaient proposés) sont relégués en bas de classement. Sans doute, pour ceux-ci, l'achat souvent lié à un abonnement pousse-t-il les clients vers les boutiques.
On peut maintenant se demander la valeur de cette étude. Les recherches sur tel ou tel produit sont-elles influencées par le buzz ou sont-elles le résultat d'un véritable intérêt ? L'exemple de l'iPhone, largué en France malgré un matraquage intense depuis la mi-octobre, tendrait à confirmer la seconde option.
Mais l'exemple le plus frappant est sans doute le succès de la Wii au pays de sa Gracieuse Majesté. Un succès impressionnant, au point que Nintendo, submergé par la demande, a récemment annoncé cesser la publicité pour sa console au Royaume-Uni, que l'on ne retrouve pas chez nous malgré une quantité de spots télévisés.
Finalement, peut-être que les consommateurs ne sont pas si influencés que cela par la publicité et le «buzz» Internet...
> Le communiqué de ComScore (en anglais)
News parue sur Les Numériques
