LG propose un écran LCD 19 pouces en technologie IPS à prix record : à peine 300 euros. Mais une fois reçu, l'écran ne correspond pas du tout à celui commandé. Et le SAV joue la sourde oreille.

> Ecran LG 1940BQ : la mariée était trop belle

News parue sur LesNumeriques.com

Tout le monde s'en fiche ? Vous trouvez ça normal de leur part ?

C'EST UNE HONTE !!! SHAME ON LG !!!
APPELONS JULIEN COURBET !!!!!  

c'est une escroquerie, la DGCCRF ne nous protège t elle donc pas contre ce genre de chose ?
 
Fournir un produit différent de l'intitulé du produit vendu est illégal non ?
 
LG mérite un bon procés et une grosse amende  

Il faudrait que les clients n'aient pas peur d'aller devant un Tribunal d'instance pour "tromperie" et obtenir le remboursement ou l'échange plus quelques indemnités.
Une requête devant le TI c'est simple, rapide, et ça coûte 0€, mais ça calme les constructeurs et les vendeurs de tous poils.

Bonjour,
 
Je fais suite à votre article sur l'écran LG1940BQ. Vous écrivez à juste titre que les acheteurs par correspondance décus peuvent faire jouer leur droit de retractation sous 7 jours.
 
Vous écrivez aussi qu'en revanche "Ceux qui l'ont acheté dans une boutique traditionnelle l'ont dans le baba. Ils peuvent toujours expliquer leur problème, "TN pas bien, IPS mieux", les vendeurs sont généralement
complètement dépassés et impuissants. L'écran n'est pas en panne, ils ne peuvent rien faire."
 
En réalité, ils peuvent demander le remboursement en expliquant qu'ils ont acheté cet écran parce qu'il s'agissait, selon le constructeur et le vendeur, d'une dalle IPS, cette caractéristique technique motivant de manière essentielle leur choix et que dans la mesure où il s'agit en réalité d'une dalle TN, le produit délivré ne correspond pas au
produit que l'acheteur pensait légitimement acquérir. La non-conformité entre le produit acheté et le produit livré est une base juridique solide pour exiger le remboursement, dès lors que l'acheteur peut établir, ce qui à mon avis n'est pas difficile compte tenu des différences de qualité d'affichage entre les deux technologies, que la technologie IPS était une caractéristique substantielle de la chose achetée.
 
Cordialement,