La saga continue mais enfin, on espère qu'elle arrive à sa fin. ViewSonic nous a fait savoir qu'il appliquent une nouvelle garantie zéro pixel mort sur leur série la plus haut de gamme, la VP. Plus précisément, ces écrans sont garantis zéro pixel et sous-pixel mort pendant 15 jours après l'achat. Sauf que les lecteurs qui ont essayé d'en profiter se sont fait jeter les uns après les autres par le SAV du constructeur, qui disait ne pas être au courant. Et ce jusqu'à encore très récemment, à en croire le commentaire de Alwayson sur le forum, qui rapportait un nouveau refus le 8 mai.

Nous avons donc repris notre téléphone et contacté ce SAV. Après un premier moment de surprise, lié au fait que manifestement ils ne connaissent pas encore parfaitement la procédure, notre opératrice s'est vite ressaisie et a retrouvé un note du 19 avril leur annonçant bien cette nouvelle directive, à deux bémols près :
 - les sous-pixels défectueux ne sont finalement garantis que s'il sont visibles sur fond noir (afficher une image noire plein écran, si on les voit c'est bon, la garantie joue). Pourquoi pas sur fond blanc ? Mystère...
 - la note ne précise pas comment doivent être traités les dossiers refusés entre le 1er mars et le 19 avril. Le SAV en a conclu que les rares dossiers de ce type seraient traités au cas par cas.

Enfin, le SAV a rajouté que seuls les écrans VP récents sont concernés par cette nouvelle garantie, à savoir les VP730, VP930, VP2030, VP2130 et VP2330.

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